Moi , à votre âge ... FAMILLE RESSOURCES HUMAINES

Quand Isabelle est partie faire ses classes, en 1989, comme chargée d'affaires dans une agence de la BNP en Guyane, la banque, alors publique, était encore dotée d'une direction du personnel. Après trois années outre-mer, cinq d'inspection générale (audit interne), et « trois pauses bébé », elle a rejoint l'an passé une moderne « direction des ressources et relations humaines ». Sa mission : tailler sur mesure les carrières des 450 cadres supérieurs du réseau d'agences françaises. Elle les rencontre au moins une fois tous les deux ans, organise leur mobilité, envisage des expatriations, tranche entre souhaits et possibilités. La gestion des carrières individuelles est un métier relativement récent dans la banque.

« C'est aussi l'un des changements les plus intéressants, car il est l'aboutissement d'une évolution vers une gestion personnalisée de chaque salarié », analyse Joseph Musseau, DRH du Crédit Lyonnais, installé de l'autre côté du boulevard des Italiens. Agrégé de philo, il est entré à la direction du personnel du Lyonnais en 1967. Déjà, il travaillait à développer des méthodes « modernes » : création d'un fichier du personnel, mise en place de la participation, instauration du dialogue social... La fonction lui plaît, alors, après un passage de sept ans sur le terrain, il y revient en 1983. Depuis lors, il a mis en oeuvre les lois Auroux (1983), redressé une pyramide des âges menacée par l'excès de quadras (1990), supprimé 8 000 postes (1993-1995). Ces grands travaux ont contribué à transformer ce qui était autrefois de la simple gestion administrative en fonction réellement stratégique : préparer l'avenir ou prévenir les conflits. « Aujourd'hui, souligne Joseph Musseau, plus aucun dossier ne peut se traiter sans nous, que ce soit les trente-cinq heures ou la vente d'une filiale. »