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Une grosse majorité des internautes se disent encore mécontents du service d'assistance technique de leur fournisseur d'accès internet puisque 61% s'en disent peu ou pas satisfaits, selon une enquête à paraître jeudi dans le magazine 60 millions de consommateurs. Sur les 4016 internautes interrogés, 32% se disent peu ou pas satisfaits de leur fournisseur d'accès (+3 points par rapport à 2005) avec une mention spéciale sur la hotline (61%, +1 point par rapport à 2005). Considérée comme trop chère et bien souvent inefficace, c'est le principal point noir. Autre motif d'insatisfaction: la résiliation, puisque 47% des personnes interrogées disent avoir rencontré un ou plusieurs problèmes lorsqu'ils ont voulu quitter leur opérateur. Deux fournisseurs d'accès - AOL et Free - rallient la plus grande proportion d'internautes satisfaits tandis que Numéricâble et Alice regroupent le plus de mécontents.
Selon le magazine Forbes, Nintendo gagne de l'argent avec sa machine, tandis que Microsoft est à l'équilibre avec la Xbox 360 et Sony en perd avec la PS3. Ils se rattrapent difficilement sur la vente des jeux et accessoires.
Fin septembre, la France comptait 17,125 millions d'abonnements à l'internet à haut débit, selon l'observatoire du haut débit publié par l'Arcep le 1er décembre.
Le programme d'analyse du monde des médias « Arrêt sur images » revient à la télévision, non pas en tant qu'émission, mais comme une chaîne à part entière sur le bouquet Freebox TV.
Le site communautaire a aidé les développeurs du navigateur pour réseaux sociaux Flock à intégrer le protocole d'identification OpenID, adopté aussi par Google.
Dans MySQL 5.1 GA, quelques bogues de la précédente version (2005) subsisteraient. Michael « Monty » Widenius, le cofondateur du système Open Source de gestion de base de données...
Chrome est basé sur le navigateur open source Chromium, dont les développeurs viennent de communiquer les caractéristiques du futur système d'extensions qu'ils comptent intégrer. Il sera compatible avec le navigateur de Google.
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on se demande parfois comment des techniciens peuvent vous faire patienter en tout 1h30 en hotline, sans vous donner de solution au prix de 0,34ct, c'était tout simplement une déconnexion de ma ligne adsl chez FT. bien sur aucun remboursement sous quelque forme que ce soit sinon un remboursement du mois sans connexion. je ne cite pas les autres soucis j'ai décidé d'aller vois ailleurs, en priant d'avois un meilleur service. jlp
Par le biais d'un système incontournable et volontairement inflationniste, CEGETEL m'a fait payer 90€ de hotline pour assurer la panne d'un modem (30€)garanti. Toute demande de remboursement est restée sans réponse.
Depuis leurs noces, nous continuons à payer le voyage de noces!!!! interruptions intempestives sans compter le temps d'attente et de patience pour joindre les services techniques.
Bonjour, je voulais juste vous faire part de ma mésaventure quand j'ai voulu me désabonner de Noos. Je viens tout juste de recevoir mon chèque de caution (rappelez-vous les 75€ que vous versez quand vous vous engagez) alors que ma demande de résiliation remonte à septembre... 2005. Plus d'un an pour clore le dossier avec des dizaine de coups de fil (à 0.34€/min), des courriers recommandés parce que Noos a continué à me prélever mon abonnement alors que j'étais désabonner... bref, un enfer dont je suis ravi d'etre enfin sorti. Réfléchissez à deux fois avant de vous engager avec Noos.
a ce jour la hotline de ce groupe est une catastrophe , le temps d attente est interminable, on décroche aucune diplomatie ETC.. de plus une entrprise qui licencie les 2/3 des effectifs ; la qualite de service n'est plus la