Questions autour de l'outil gratuit de mesure d'audience de Google

Google lance aujourd'hui la version 2 de Google Analytics, sa solution gratuite de mesure d'audience. Couplé avec d'autres services de Google, cet outil pourrait poser des problèmes de partialité et de protection des données.

Le n°1 mondial de la recherche a lancé aujourd'hui la version 2 de Google Analytics, sa solution gratuite d'analyse web lancée il y a deux ans. Le jargon technique a été simplifié, l'interface rendue personnalisable mais les outils proposés restent les mêmes. Ils permettent à tout site - grand ou petit - de comptabiliser le nombre de pages vues, de visiteurs, de retracer leur chemin de navigation, leur provenance géographique, etc. Bref, de porter un diagnostic sur l'ergonomie du site et les éléments qui fonctionnent ou pas. Cet outil d'analyse concerne évidemment les différents formats publicitaires (bannières, liens sponsorisés...) dont il est possible d'analyser l'efficacité. Le propriétaire du site internet récolte ainsi de nombreuses données sur les internautes qui sont suivis grâce à leur adresse IP (numéro qui identifie chaque ordinateur connecté à Internet). Le problème, c'est que Google les récupère aussi.

Le géant américain possède déjà des milliards d’informations sur ses utilisateurs, que ce soit via les requêtes effectuées sur son moteur, son service de courrier Gmail, ou encore YouTube. Mais Alan Boydell, responsable France de Google Analytics, se veut rassurant sur la politique de confidentialité associée à cet outil. « Ces données sont stockées sur des serveurs distincts de ceux qui reçoivent les millions de requêtes effectuées quotidiennement sur le moteur de recherche et ne sont communiquées à des tiers. » Mathieu Llorens, responsable du service développement chez Xiti, un des principaux services européens de mesure d'audience, émet quelques réserves. « Potentiellement, ils peuvent faire ce qu'ils veulent de ces millions d'informations. »

Mathieu Llorens pointe un autre problème et constate une « inquiétude croissante du marché publicitaire ». Dans la mesure d’audience et l’analyse de l’efficacité publicitaire, Google serait à la fois « juge et partie ». « Google Analytics pose un problème de partialité, explique-t-il. Il risque de privilégier un canal plutôt qu'un autre, en l'occurrence Adwords (son système publicitaire de vente aux enchères de mots-clés, ndlr). De plus, l'offre payante de conseils par des consultants partenaires pour les gros comptes ressemble à de la promotion indirecte du système Adwords. »

La version 1 de Google Analytics aurait séduit "plusieurs centaines de milliers" d'utilisateurs dans le monde, affirme Google, sans se montrer plus précis. Un succès en partie confirmé par Mathieu Llorens qui reconnaît un impact sur les outils gratuits de mesure d'audience proposés par XiTi. Mais aucune conséquence négative, selon lui, sur la solution payante de son entreprise. Au contraire. Il se félicite même que Google ait contribué à "évangéliser le marché".