Orange va bloquer les factures au delà de 200 euros

L'opérateur télécom réagit aux factures exorbitantes réclamées à plusieurs clients à son offre 3G+ pour professionnels. Il promet une meilleure information et met en place un blocage des factures.

Orange réagit enfin aux surfacturations liées aux dépassements des forfaits de ses clés 3G+ pour professionnels. L'opérateur télécom a annoncé samedi que toute facture supérieure à 200 euros pour les clients professionnels utilisateurs d'une offre avec internet illimité serait "bloquée" pour "éviter des factures exorbitantes".

"Orange regrette que des factures d'un montant exorbitant aient été envoyées automatiquement à certains clients de ses offres 3G+ pour les professionnels", écrit l'opérateur, mis en cause ces dernières semaines par quelques clients ayant reçu des factures allant jusqu'à 159.212 euros pour un mois de connexion.

"Pour les 4.000 clients utilisateurs d'offres professionnelles 3G+ Internet pro everywhere 24H/24, toute facture supérieure à 200 euros sera bloquée et donnera lieu à une prise de contact personnalisée avant son envoi", précise Orange.

"La cinquantaine de clients ayant des consommations dépassant les standards habituels vont donc être contactés un par un", poursuit l'opérateur. Il confirme également la mise en place d'un "système de régulation du trafic national métropolitain pour les 4.000 clients concernés par cette offre, identique à celui des particuliers".

"L'information auprès des clients sera améliorée", promet également Orange, qui assure que ces 4.000 clients pourront choisir pour le même prix une offre illimitée "qui leur permettra de mieux contrôler leurs factures sur les usages en France métropolitaine".