Orange instaure la gratuité du temps d'attente de sa hotline

01/06/2006 17:47:00 - L'Expansion.com

C'est une première pour un opérateur mobile en France. Conformément à ses engagements, Orange a annoncé jeudi qu'il instaurait la gratuité du temps d'attente pour son service clients. Le temps d'attente était déjà gratuit pour les seuls appels vers la hotline de Wanadoo, la division Internet de France Télécom rebaptisée jeudi Orange. Les fournisseurs d'accès Internet et les opérateurs mobiles ont jusqu'à fin 2006, selon l'exigence du ministre, pour mettre en place la gratuité du temps d'attente.

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