Les hypermarchés redécouvrent Internet grâce au « Drive »

Les hypermarchés, qui ont bien du mal à se faire une place sur Internet, se rallient au concept du « Drive », qui permet aux clients de faire leurs courses sur Internet au même prix que dans les magasins, puis de venir chercher leurs achats en voiture.

Les hypermarchés veulent prendre leur revanche dans l'Internet. A quelques jours d'intervalle, Leclerc et Auchan ont investi dans le « Drive », ce nouveau concept qui permet aux clients de faire leurs courses sur Internet ou sur des bornes aux mêmes prix et promotions qu’en magasin, à condition de venir récupérer leurs achats. A aucun moment le client ne porte ses courses au magasin, puisque les employés des enseignes préparent la commande et la déposent gratuitement dans la voiture. « Il s'agit d'une façon moderne de faire ses courses. C'est pratique pour les gens, car ils passent les commandes sur Internet, mais ils ne sont pas contraints d'attendre chez eux la livraison. Ils vont chercher la commande au moment où cela leur convient », explique à l'AFP François Poupard, responsable du projet chez Auchan. Le groupe, qui testait déjà le concept dans deux magasins, avant d’en ouvrir un troisième à Plaisir, dans les Yvelines, présente son concept comme une première mondiale.

En se lançant dans lui aussi un « Drive », Leclerc met enfin les pieds sur la Toile, alors que tous ses concurrents y sont présents depuis un moment. Depuis le début du test début septembre, entre 150 et 200 commandes sont effectuées chaque jour, dont plus de la moitié par de nouveaux clients, explique Pascal Payraudeau, directeur d'un centre Leclerc près de Toulouse qui a inauguré cette semaine un « Express Drive ». Auchan reste discret sur les chiffres mais souligne le « succès » du concept. Débarrassés des articles lourds, les clients ont tendance à dépenser plus sur les « Drive » que lorsqu'ils poussent un chariot. Le panier moyen atteint 64 euros sur les « Drive » Leclerc, contre 45 euros dans l'hypermarché. Aussi, Leclerc devrait proposer une centaine de « Drive » dans les trois ans, tandis qu’Aucun prévoit d’en ouvrir rapidement un quatrième dans le Nord. Seul inconvénient, les sites Internet des « Drive » sont plus pauvres que les hypermarchés: 2700 produits alimentaires chez Leclerc et 4500 (alimentaire et entretien) chez Auchan, contre plus de 20.000 dans un magasin classique.