Les hauts et les bas d'Amazon en 2009

Secoué, cette année, par les critiques et les polémiques, le géant américain de l'e-commerce affiche pourtant des chiffres de ventes impressionnants.

Amazon vole de succès en succès

Porté par le succès de son livre électronique Kindle, Amazon survole les attentes. Les résultats financiers du géant américain du commerce électronique sont excellents avec un chiffre d'affaires en progression de 28% à 5,5 milliards de dollars et un bénéfice, en hausse de 68% à 199 millions de dollars.

Le groupe accentue sa diversification en se portant acquéreur, cet été, du site de ventes de chaussures et de vêtements Zappos pour 847 millions de dollars.

Pourtant quelques ombres subsistent au tableau

Le géant américain de l'e-commerce a été secoué, au mois de juillet dernier, par une vague de critiques. En effet, Amazon a provoqué la colère de ses utilisateurs après avoir effacé sur le Kindle deux livres de George Orwell régulièrement achetés... mais mis en vente par une société qui n'en possédait pas les droits. Comble de l'histoire, les deux livres victimes de cette censure n'étaient autres que « 1984 » et « La ferme des animaux » de Georges Orwell.

Autre coup porté à l'image d'Amazon, l'organisation juive américaine American Jewish Committee (AJC) a porté plainte contre la filiale allemande du groupe  pour incitation à la haine raciale. L'AJC reproche à +Amazon.de+ de vendre sur son site des livres à caractère antisémite, révisionniste ou relativisant la période nazie comme "Le Mythe d'Auschwitz" de Wilhelm Stäglich, ainsi que des ouvrages d'Erich Glagau, qui affirme que l'holocauste "est un conte". 

Un appel à la grève vient encore écorner l'image d'Amazon en France. Les salariés du seul entrepôt logistique d'Amazon en France sont appelés à se mobiliser, le 15 décembre. Leurs revendications portent sur les salaires, tickets restaurant et primes d'équipe, et sur une augmentation des pauses et une hausse du budget des oeuvres sociales.