Free entretient son image de fournisseur d'accès internet (FAI) proche de ses clients : la société annonce l'extension de son service « assistance technique de proximité » à plus de 70 villes de province et en région parisienne.
Free entretient son image de fournisseur d'accès internet (FAI) proche de ses clients : la société annonce l'extension de son service « assistance technique de proximité » à plus de 70 villes de province et en région parisienne. Il repose sur une équipe de techniciens itinérants, capables d'intervenir gratuitement au domicile de l'abonné « sous deux heures ouvrées », garantit Free.
Ce service a initialement été lancé en octobre 2007. Il couvrait à l'époque deux arrondissements parisiens. Les clients habitant des agglomérations telles que Bordeaux, Dijon, Grenoble, Valenciennes ou Le Havre peuvent désormais eux aussi faire appel à cette assistance (voir la liste complète). Les techniciens ne se déplacent qu'à condition que le problème rencontré par l'abonné n'ait pu être résolu par téléphone.
Pour joindre cette assistance technique, les clients doivent composer le 0811 92 30 XX (remplacer XX par le numéro du département). Elle est joignable du lundi au vendredi, de 8 à 22 heures. Cet appel est facturé 0,34 euro la minute, avec un temps d'attente gratuit à partir d'une Freebox.

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