Le triple-play, un "suicide financier" pour les opérateurs

Les offres triple-play pourraient se transformer en « suicide financier » pour les opérateurs télécoms, car elles coûtent plus qu'elles ne rapportent, estime une étude du cabinet américain Forrester à paraître jeudi. « Les consommateurs aiment ces offres parce qu'elles sont moins chères », résume simplement Lars Godell, analyste principal « télécoms et réseaux » à Forrester. Mais ils ne sont pas forcément prêts à payer pour les services associés, comme les bouquets de chaînes télé. Or, pour les opérateurs, les investissements pour de telles offres se comptent souvent en centaines d'euros par mois pour chaque nouveau client gagné, alors que les forfaits dépassent rarement les 50 euros. En Europe de l'Ouest, Forrester estime que sur dix ans, la perte cumulée sera de 3.700 euros en moyenne pour chaque client ainsi gagné.