Le nombre d'appels vers les 118 se stabilisent

Le nombre d'appels vers les numéros de renseignements téléphoniques en 118, en chute libre depuis la disparition l'an dernier du 12, s'est stabilisé au troisième trimestre 2006, selon les chiffres publiés mercredi par l'Autorité de régulation des télécoms (Arcep). Ces vingt-sept numéros ont enregistré 40 millions d'appels et 38 millions d'euros de revenus au troisième trimestre, contre 41 millions d'appels et 37 millions d'euros trois mois plus tôt. Il y a donc eu une augmentation des tarifs, à laquelle l'Arcep consacre désormais un site : ces derniers mois, PagesJaunes (118 008) a fait passer le coût par minute de son service de 1,01 à 1,12 euro, tandis que Orange (118 712) et Le Numéro (118 218) ont chacun augmenté leurs tarifs à trois reprises. Ce site indique également les numéros qui ont été fermés, par exemple ceux de Free (118 818), de NRJ (118 333) ou de Telemedia (118 300). La fermeture du 12, le 3 avril 2006, avait entraîné un effondrement du nombre d'appels vers les nouveaux services en 118, avec 27% d'appels journaliers en moins en un an. Alors que les renseignements téléphoniques avaient reçu 225 millions d'appels en 2005, soit une moyenne de 56,25 millions d'appels par trimestre, ils n'ont enregistré que 53 millions d'appels au premier trimestre 2006, puis 41 millions au deuxième trimestre, soit une baisse de 22% en trois mois.