Le e-commerce réembauche à tour de bras

La solide croissance des ventes du e-commerce en France se traduit par une hausse de 61% des embauches dans le secteur depuis 2004, notamment chez les cadres. Les années noires de l'explosion de la bulle Internet semblent oubliées. La barre des 10 milliards d'euros de chiffre d'affaires sera franchie cette année.

Le commerce en ligne aime faire état de son dynamisme. Alors, dans un marché de l'emploi encore fragile, évoquer un bond des embauches de 61% depuis 2004 apparaît comme l'argument rêvé pour convaincre les sceptiques que le e-commerce français est un secteur qui marche, près de six ans après l'explosion de la bulle. Mercredi matin, en marge de la présentation traditionnelle du chiffre des ventes semestrielles, la Fédération de la vente à distance (Fevad) dévoilait une étude réalisée avec le Benchmark Group sur l'emploi dans le secteur. En janvier 2006, ce dernier représentait 80.000 postes, dont près de 50.000 emplois directs. A lui-seul, le e-commerce totalise 15.500 de ces postes, aussi bien chez les spécialistes (les « pure players »), les cyber-VPC et les enseignes de magasins (« click & mortar »), soit au total près de la moitié des emplois de la VAD grand public. « Ce sont les PME dont le chiffre d'affaires e-commerce est compris entre 100 et 500 millions d'euros qui ont le plus recruté depuis 2000 », note la Fevad. Les cadres y représentent 36% des effectifs, contre 13% dans l'ensemble de la VAD. Cette étude ne tient toutefois pas compte des 15.000 personnes qui tirent tout ou partie de leurs revenus des plates-formes d'intermédiation comme eBay.

Selon l'étude, les effectifs des spécialistes du e-commerce pourraient progresser encore de 30% d'ici à 2008. « Ce sont les fonctions liées à l'informatique et aux centres d'appels internalisés qui vont le plus recruter au cours des deux prochaines années. Les entreprises interrogées tablent sur une croissance de leurs effectifs informatiques de l'ordre de 11% à 8% pour leurs centres d'appels », explique la Fevad. Cette croissance accompagnera le quasi doublement du chiffres d'affaires du secteur, qui devrait passer cette année de 12 milliards d'euros à 21 milliards en 2008. Au premier semestre, les ventes sur Internet ont progressé de 43% à 5,5 milliards d'euros. La France est d'ailleurs le pays où le e-commerce progresse le plus vite de toute l'Europe, et devrait rattraper son retard sur l'Allemagne et la Grande-Bretagne, selon une étude de Mediametrie publiée également mercredi. Au deuxième trimestre, 58% des internautes ont acheté en ligne en France, contre 50% douze mois plus tôt. En Allemagne, ils étaient 68% (62% en 2005) et en Grande-Bretagne 73% (comme en 2005). Au deuxième trimestre, eBay, voyages-sncf et La Redoute étaient les trois sites de e-commerce les plus visités de France.