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Les services de renseignements téléphoniques maintiennent leur qualité de service, après l'ouverture à la concurrence. Sur une échelle de 0 à 200 (du plus rapide au plus lent), leur temps de réponse s'établit en moyenne à 90 points, selon le baromètre de l'Acsel publié jeudi. Les PagesJaunes et le 118 218 (Le Numéro) sont les plus rapides, avec respectivement 83 et 88 points. Avec une moyenne de 87%, le taux d'exactitude des renseignements fournis reste stable par rapport à la dernière étude de mars (88%) mais les différences entre opérateurs sont relativement marquées. Le 118 218 est là aussi en tête, affichant 89% de réponses exactes, tout comme le 118 222 (Teledis). L'exactitude des renseignements varie en fonction des conditions d'appels et de la nature de la requête, remarque l'Arcep. Un appel passé aux heures pleines a ainsi plus de chances d'être exact (86%) qu'un appel passé aux heures creuses (81%). Une demande de renseignement « complexe » risque, quant à elle, d'obtenir seulement 74% de réponses exactes, tandis qu'un appel « simple » se solde par 88% de réponses exactes.
La SNCF s'insurge conte un récent article du Canard Enchaîné mettant en cause la fiabilité de son système d'information qui ne protégerait pas assez les données de sa clientèle internet, dont les informations bancaires. « L'ensemble des transactions sont sécurisées sur le site voyages-sncf.com (...) Aucune faille n'a jamais été détectée sur ce système de paiement », assure la société.
Les fans de la série américaine Heroes peuvent se frotter les mains : pour les faire patienter en attendant la diffusion de la saison 3, la chaîne américaine NBC leur a réservé une surprise.
La société d'investissement Legg Mason, détentrice de 4,4 % du capital de Yahoo, se dit déterminée à soutenir l'équipe dirigeante actuelle, en réponse à une lettre ouverte de Jerry Yang, demandant aux actionnaires de se mobiliser.
D'après Electron Libre, le géant Bolloré aurait tenté de faire l'acquisition du groupe Iliad pour près de 5 milliards d'euros. Le groupe aurait proposé 90 euros par action alors...
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c pas le top du prix, en tout cas... ni le top de l'emploi en france, leurs centres d'appel sont au maroc