Le tribunal correctionnel de Paris a relaxé vendredi, « au bénéfice de la bonne foi », le président de l'association de défense des consommateurs UFC-Que Choisir, Alain Bazot, poursuivi pour diffamation par Free. L'avocat de l'association, Me Jérôme Franck, s'est réjoui que la 17e chambre ait « retenu qu'il existait des éléments sérieux pour justifier les critiques formulées » par UFC-Que Choisir. Dans un article diffusé sur son site le 15 mai 2006, UFC-Que Choisir avait annoncé que, dès le lendemain, « des centaines de consommateurs, adhérents de l'association et victimes partout en France de l'opérateur Free, allaient saisir » des juges de proximité, parce qu' « exaspérés » du piètre service fourni par l'opérateur. Malgré les « multiples condamnations par les tribunaux », Free « reste incroyablement autiste », déplorait l'association.

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pour ma part, je suis depuis 4 ans chez free, dont depuis 1 an en dégroupage total, après 2 ans de galère chez noos, et tout est au mieux : bon débit télé, pas de streaming, bon téléphone (pas parfait comme la ligne fixe F télécom, mais..), bon matériel HD, ... factures conformes. Rien à redire
A ce jour, FREE me doit toujours 80 Euros de frais engager suite a une interruption totale de service de 25 jours consécutif a un incident sur la boucle locale. Ce qui prouvent bien que FREE est belle et bien "autiste" quand il s'agit de traiter le S.A.V.
Abonné de free je suis de coupures de connexion internet et de téléphone depuis le mois de septembre aprés deux visites de free à mon domicile je n'ai toujours de réseaux continus