Kwaga met un assistant intelligent dans votre boite mail

Filtrer et classer les emails selon les utilisateurs, mais aussi repérer un rendez-vous ou une action à faire et vous alerter en cas d'urgence, c'est ce que propose Kwaga grâce à un traitement linguistique. Enfin la solution pour ne plus être débordé?

Voir sa boîte mail envahie tous les jours par plusieurs centaines de mails est devenu le quotidien de millions d'internautes à travers le monde. Kwaga a peut-être la solution. Cette entreprise propose un service capable d'assurer une gestion intelligente des mails grâce à la linguistique. Le site vient de se distinguer en remportant, parmi plus d'un millier de projets, le concours national d'aide à la création d'entreprises innovantes du ministère de la recherche, en partenariat avec Oseo. Présentation.

Kwaga, c'est quoi ?

Kwaga est un éditeur de logiciel permettant de filtrer ses mails, de les prioriser, de les hiérarchiser. Bref, de les classer en fonction de leur contexte, leur degré d'urgence, ou leur émetteur. Ce système repose sur l'application de la linguistique au traitement des mails. Ce n'est pas un hasard si, à l'origine de cette aventure, on retrouve un certain Philippe Laval. Le patron de Kwaga fut également l'un des fondateurs de Sinequa, un moteur de recherche et d'accès à l'information intuitif et sémantique.

Il fait envisager Kwaga comme une sorte d'assistant invisible capable, grâce à la sémantique, de comprendre les mails. Objectif : aider l'utilisateur à reprendre le contrôle de sa boîte aux lettres. Lorsqu'il va ouvrir cette dernière, différentes icônes vont le renseigner sur la nature de ses messages. L'une va lui signifier qu'un mail est très urgent : un rendez-vous annulé à la dernière minute. L'autre va lui indiquer un message nécessitant une action, par exemple, un dossier à transmettre à sa direction. Une dernière lui précisera qu'il s'agit d'un mail de l'un de ses amis et qu'il peut donc y répondre un peu plus tard. Le service doit faire l'objet d'une version beta privée en septembre prochain.

Le service est compatible avec la plupart des clients de messagerie à l'instar de Gmail, Yahoo Mail, Windows Live Hotmail, Outlook ou Thunderbird. « L'objectif est de prémâcher le travail en présentant des mails structurés, et d'éviter à l'utilisateur de passer son temps à parcourir ses boîtes aux lettres pour détecter les messages urgents », explique Philippe Laval, fondateur et président de Kwaga.

Une solution à l'explosion du trafic ?

Une étude, publiée l'an dernier par le cabinet d'analyses Radicati Group indiquait qu'un utilisateur professionnel envoyait et recevait 150 mails par jour, un chiffre qui devrait passer à 200 mails quotidiens en 2010. Ces experts évaluent cette année le trafic mondial à 247 milliards d'emails par jour et à 507 milliards de messages en 2013... dont 81% de spams.

L'explosion du trafic, et les centaines de messages qui encombrent chaque jour les boîtes aux lettres électroniques poussent d'ailleurs bon nombre d'utilisateurs professionnels à se tourner vers les réseaux sociaux, encore épargnés par le phénomène. Mais cette concurrence indirecte n'inquiète guère Philippe Laval : « Pour nous, c'est un médium supplémentaire. Je fais le pari que Facebook, au fur et à mesure que ce phénomène va s'amplifier, se retrouvera dans la même situation. Notre vocation est aussi de pouvoir fournir notre service à ces différents acteurs », assure-t-il.

Les capacités offertes par la linguistique appliquée au traitement de texte permettent d'atteindre, selon Philippe Laval, « des niveaux excellents et ce, dans n'importe quels domaines dès lors que l'on travaille sur des domaines précis (action, rendez-vous...) ».

Un service financé par la publicité ?

La cible de Kwaga, ce sont les individus, plutôt professionnels et gros utilisateurs de messagerie. Le service sera accessible en téléchargement gratuit la première année. Passé ce délai, l'entreprise compte leur proposer également des fonctionnalités premium sous forme d'abonnement modeste (quelques euros par mois) : gestion de plusieurs comptes de messagerie, alertes par texto.

Dans un deuxième temps, Kwaga entend s'orienter davantage vers un modèle B2B : produit packagé proposé aux entreprises, OEM, sociétés de services et ingénierie informatique (SSII). Avant d'entamer ce virage, l'entreprise souhaite atteindre un volume de plusieurs milliers d'utilisateurs d'ici à la fin 2010 en France, aux Etats-Unis, et en Chine dont une version du service est à l'étude avec l'Inria. « Dans un modèle résolument B2B, le chiffre d'affaires reposera alors essentiellement sur la vente de licences par abonnement », précise Philippe Laval.

Parmi les autres pistes de réflexion suivie par l'entreprise pour monétiser son service: la publicité. Une idée qui semble pour le moins singulière. Car à priori, la démarche d'un utilisateur Kwaga va plutôt consister à éviter d'être envahi par la publicité. « À terme, quelle forme pourraient prendre ces messages publicitaires ? Nous n'avons pas encore de réponse », lâche Philippe Laval.