Jajah attaque Skype par la simplicité

Jajah simplifie la voix sur IP. Plus besoin de logiciel et de micro : les appels, initiés depuis un site Internet, passent sur les postes fixes ou mobiles. Face à la guerre des prix, les spécialistes de la VoIP cherchent de nouveaux modèles économiques pour subsister.

Les opérateurs de téléphonie sur Internet, engagés dans une interminable baisse des prix des communications, partent en quête de nouveaux modèles. Lundi, une start-up californienne, Jajah, a lancé la version finale de son service de Voix sur IP qui, plutôt que de concurrencer l'hégémonique Skype par les tarifs, comme le fait depuis peu Yahoo!, vise à simplifier la procédure des appels pour séduire les internautes. Ici, nul logiciel à télécharger et de micro à brancher. Pour téléphoner à un correspondant, on entre sur le site Internet de Jajah (déjà traduit en français) deux numéros : le sien et celui de son contact. Puis on clique sur le bouton d'appel. Les deux postes indiqués, aussi bien fixes que mobiles, sont mis en contact et la communication peut débuter, avec le confort d'un appel traditionnel. L'intermédiaire Jajah se charge de décompter les minutes de conversation pour facturer l'appelant. Entre deux postes fixes de France Télécom en France, c'est 2 centimes d'euros la minute, calqué sur le tarif de Skype. D'un fixe vers un mobile SFR, 14 centimes. Entre deux mobiles Orange ou SFR, 26 centimes. Pour découvrir le service, les internautes bénéficient de cinq minutes d'appels gratuites entre deux postes fixes. Quant au réglement de la facture, la règle semble assez simple. La FAQ du site indique en effet "De temps en temps, Jajah vous demandera de payer les appels que vous avez déjà passés. Il est possible de payer par carte de crédit. Si vous ne voulez pas payer, vous ne pourrez plus utiliser Jajah".

Jajah, qui vise un million d'utilisateurs abonnés à la fin de l'année, n'est pas venu à ce modèle par hasard. Le site a débuté ses activités l'été dernier sur le modèle de Skype, c'est-à-dire avec une application à télécharger sur les ordinateurs. Mais le co-fondateur, Roman Scharf, a vite revu sa copie, s'apercevant que la guerre des prix, où les appels téléphoniques tendent vers la gratuité, condamnait son entreprise. « Avoir un service qui marche seulement parce qu'il est le moins cher n'est pas viable », avertit-il. « Il y a toujours quelqu'un de moins cher que vous. » Fort de sa communauté d'une centaine de millions d'utilisateurs, Skype vend des options de réception d'appels et de répondeur (SkypeIn). Grâce aux promesses d'appels gratuits vers les postes fixes en France – et maintenant à l'étranger – les fournisseurs d'accès à Internet aguichent les clients pour vendre des offres triple play.

Autrement dit, la voix ne suffit pas. Mais jusqu'où l'internaute est-il prêt à aller pour téléphoner gratuitement ? Aux Etats-Unis, le portail Lycos a lancé ce lundi un service accordant 100 minutes d'appels gratuits vers les téléphones traditionnels, dès lors que l'internaute souscrit à une offre de carte de crédit, loue des DVD ou accepte des bannières publicitaires (il propose également une offre payante "classique" exemptée de pub). En février, au tout début de la phase test de son nouveau service, Jajah fut accusée d'espionner les habitudes de navigation de ses utilisateurs durant les appels, de collecter les courriels à des fins publicitaires et de ne pas garantir la confidentialité des conversations. Désormais, la start-up indique qu'il archive, pour son seul usage, les numéros appelés, la localisation et la durée des conversation aussi longtemps que nécessaire à son service. La jeune société tient à son image. Dernièrement, Yair Goldfinger, pionnier de la messagerie instantanée avec ICQ, a rejoint son équipe. Et le fonds Sequoia Capital, connu pour ses investissements dans Google, Paypal ou YouTube, s'est invité au capital.