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Selon une enquête de 60 millions de consommateurs, 32% des internautes (+3 points par rapport à 2005) sont peu ou pas satisfaits de leur fournisseurs d'accès à internet (FAI). La hotline est toujours pointée du doigt avec 61% des sondés qui se disent peu ou pas satisfaits (+1 points). Les intentions de résiliation restent inchangées à 47% des internautes. 4016 internautes ont répondu au questionnaire du mensuel sur la qualité des FAI. Free détient le plus bas taux d'intention de résiliation (17%). AOL arrive en tête du taux de satisfaction avec 86% d'internautes satisfaits (82% pour Free). Orange obtient une note de 76% de satisfaction, et 32% d'intentions de résiliations. L'opérateur Alice détient les plus mauvaises performances avec 62% des internautes qui envisagent une résiliation, pour 39% de satisfaction. Côté cablo-opérateur, l'enquête révèle des intentions de résiliations élevées: 50% pour numéricable, et 43% pour UPC-Noos.
A quelques exceptions près - IBM, Apple ou HP -, la plupart des grand noms de l'informatique ont vu la valeur de leur titre baisser depuis 10 ans. Le Krach récent n'a rien arrangé, mais la tendance s'était amorcée avant les récents tumultes.
Selon un sondage réalisé en ligne du 9 septembre au 13 octobre 2008, vous êtes plus de 42% à préférer le système d'exploitation Linux pour l'achat d'un Netbook.
Faciliter le développement d'applications avec des outils de modélisation simplifiés, c'est la promesse d'Oslo, plate-forme que Microsoft finalise. Elle inclut un langage basé sur le texte, un outil de modélisation visuelle et une base de stockage partagée.
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ancien client chez alice, deconnexions tous les 3heures, hotline absente, ne repond jamais, j'ai decidé de changer d'operateur et je pense que j'ai fait le bon choix, deja ça fait 7 mois que je suis chez free, pas de problemes jusqu'a maintenant
j'etais chez neuf et chez eux j'ai vu de toutes les couleurs pour resilier mon contrat, ma connexion et ma ligne telephonique fonctionnait 3 jours sur 7 et quand j'appelais la hotline ,je restais en attente pendant des heures et des heures sans avoir un vrai interlocuteur, c'est pour cela que j'ai decidé de venir chez free, au moins chez eux y a pas d'attente, et quand il y a un probleme j'arrive à les joindre dans les 5 premieres secondes
moi personellement,je suis chez free et la hotline est rapidement joignable. Le seul probléme que j'ai eu avec eux, a été résolu vite fait, alors que c'était de la faute à France Telecom. mais d'apres ce que j'ai pu lire sur le net sur divers forums c'est la hotline d'orange qui avait vachement baissé en qualité et en joignabilité selon moi.
dommage que tous les satisfaits ne donnent pas leur avis, chez free depuis quelques longtemps, tres satisfaits de la qualite de service.
chez free plus de 2ans, je suis tres content, tout fonctionne à merveille je n'ai pas eu de problémes, sauf quelques mini coupures d'1heure ou deux
desolé mais je ne fais pas parti des satisfaits de FREE .Cela fait u n mois que ma freebox ne fonctionne pas et j'attends toujours le nouveau modul qui est en route,mais il doit venir sur la carapace d'une tortue.D'autre part je confirme le très très mauvais service d'alice, à tel point que j'ai suspendu les prélèvements automatiques depuis 3 mois,sans attendre l'échéance.Il ne faux pas nous prendre pour des vaches à lait.Mais dans tous ces FAI il n'y en a pas un pour rattrapper l'autre, ils se valent tous dans la médiocrité.Si ça continu je pense que je vais suspendre les prélévementS à FREE et je verrais bien quitte à aller au tribunal.A +
Ayant déménagé sur Paris, j'ai demandé à Tele2 de faire suivre mon abonnement ADSL. Ils m'ont proposé le dégroupement total et du coup, alors que FT a transféré ma ligne en quelques minutes, mon ADSL est bloqué depuis 2 mois !!! Bravo Tele2 !!!
3 mois que ma connexion free ne marche pas pour une raison innexplicable de l'hotline free !!! mais la résiliation coute 99 Euros !!! ce qui explique à mon avis le faible taux de résiliation ...
salut, un petit mot pour dire que free c'est pas si fabuleux: dès que la connexion a un problème, c'est la ruine: 42 euro de facture tél rien que pour joindre la hotline - ça m'a pris deux jours!!! Le problème, c'est que Free te facture le temps passé à écouter un répondeur qui te dit que toutes les lignes sont occupées, et pas moyen d'y échapper puisque tu tombes dessus dès que tu appelles, avec facturation immédiate dès la première seconde. Je trouve ça carrément gonflé.
Très contente, malgré quelques "freezes" TV.