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Afin de dynamiser sa relation clientèle sur internet, la Sncf a opté pour Feedback 2.0, solution de dialogue en ligne éditée par le français Dimelo. La Sncf a intégré l'application à son site d'échanges avec les usagers debats.sncf.com.
Un mois après son lancement, le site debats.sncf.com revendiquait 50.000 visiteurs uniques et plus de 5100 contributions et 1000 questions. En mai 2008, après six mois d'utilisation, le site affiche 19.000 contributions et 3.400 questions. Outre la Sncf, Symantec, Numericable et Mappy ont opté pour la solution. Quant à Exalead, un des fleurons français du logiciel, il utilise Feedback 2.0 pour recueillir les idées relatives à l'amélioration de son moteur de recherche.
Commercialisée en mode SaaS (software as a service), la solution web Feedback 2.0 est présentée comme une plateforme participative « B2B2C » (Business to Business to Customer). L'interface utilisateur (front office) permet aux participants, invités par l'entreprise, d'écrire des suggestions et/ou d'intervenir sur les suggestions des autres participants. L'espace administrateur (back office) permet à l'entreprise de piloter, de sécuriser et d'exploiter la plate-forme Feedback 2.0.
La société 3M officialise enfin son mini projecteur MPro 110, petit outil de projection pour les professionnels et particuliers, de la taille d'un téléphone mobile. Pesant 152 g et mesurant 11,5 x 5 x 2,2 cm, le MPro 110 s'emporte facilement avec un PC portable ou un smartphone.
La dégringolade atteint des sommets. Depuis le début de la semaine et l'historique lundi noir qu'ont vécu les bourses mondiales le 6 octobre 2008, le Cac IT20, indice de référence...
Ning, jeune pousse de la Silicon Valley co-fondée par Marc Andreessen, un des pères de Netscape, a dévoilé vendredi une trentaine d'applications basées sur OpenSocial. Intitiative...
Placé en redressement judiciaire depuis le 25 juin dernier, le groupe d'origine allemande Maxdata confirme cette semaine dans un communiqué la cession d'une partie de ses marques...
Cette start-up, soutenue par Intel, va produire des batteries utilisant un mélange argent-zinc, en lieu et place des traditionnelles batteries lithium-ion. Elle revendique une autonomie augmentée de 40 % et un recyclage simplifié.
Phénomène fulgurant sur le marché du PC portable, le netbook fait pour la première fois l'objet d'une conférence mondiale: le Forum Mondial du Netbook aura lieu le 1er décembre prochain à Paris, dans le cadre du Forum Mondial du Libre. Organisée par le Netbook World Summit Council, cette conférence a pour objectif "de faire le point sur ce marché, sa technologie, ses acteurs clés et ses tendances de fond".
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