Bruxelles accuse les opérateurs de gonfler les durées d'appels mobiles

Après les prix des appels vocaux, des SMS et des connexions à internet sur un portable à l'étranger, Bruxelles attaque les opérateurs de téléphonie mobile sur leur système de facturation à la minute, se targuant une fois de plus de défendre les portefeuilles des consommateurs. "Il y a un phénomène intéressant et un peu inquiétant", a déclaré jeudi le porte-parole de la Commission européenne pour les télécoms, Martin Selmayr. "Dans certains cas les opérateurs vous facturent, pour un appel d'une minute et deux secondes, ce qu'ils peuvent facturer pour deux minutes." "Si on veut s'attaquer à ce problème, on doit s'y attaquer dans une législation au niveau de l'UE. La Commission va y réfléchir dans les semaines à venir", a-t-il encore dit.

Dans un récent rapport, les 27 organismes nationaux qui surveillent le marché européen des télécoms mettent en effet en lumière les surcoûts imposés aux consommateurs par certains modes de facturation. Selon eux, l'arrondissement systématique de la durée des appels à la minute supérieure alourdit les factures d'en moyenne 24% pour les appels passés depuis un portable à l'étranger et de 19% pour les appels reçus. Malte est le plus mauvais élève, avec un surcoût pouvant atteindre 50%. L'Autriche, la Bulgarie, la Pologne et la Slovaquie figurent aussi parmi les derniers de la classe. Seuls quatre pays obligent leurs opérateurs à facturer les appels sur la base d'une durée calculée à la seconde près: la France, l'Espagne, la Lituanie et le Portugal.