La Redoute supprime 13% de ses effectifs pour s'adapter à Internet

Le siège de Roubaix, le réseau de points de contacts et le service de gestion des commandes par courrier sont touchés. Soit au total 672 postes sur 5000.

Le numéro 1 français de la vente à distance va supprimer environ 13% de ses effectifs dans le cadre d'un "plan de relance" face au "déclin de la vente par correspondance traditionnelle". 672 postes sont concernés sur les quelque 5000 que compte le groupe, multispécialiste en prêt-à-porter, mobilier et déco.

Ce "plan d'action", présenté mardi matin en comité d'entreprise au siège à Roubaix (Nord), prévoit une réorganisation du siège qui touchera 151 emplois et la fermeture "étalée sur 4 ans" des 81 points de contacts avec la clientèle qui emploient 430 collaborateurs. Les activités de traitement des commandes par courrier, en baisse régulière, seront cédées à un prestataire spécialisé, qui reprendra aussi les 91 salariés concernés.

"Le marché de la vente à distance se caractérise aujourd'hui par le déclin de la vente par correspondance traditionnelle que ne compense pas suffisamment le développement du web, par un environnement de plus en plus concurrentiel et par une tendance des prix à la baisse", explique la société.

"Le plan de relance présenté vise, grâce à l'utilisation du web comme canal de vente majeur et à l'adaptation des structures et des organisations", est-il notamment ajouté dans le communiqué. Internet représentait en 2007 48,7% du chiffre d'affaires du groupe.

Offres de reclassement

"Nous mettrons tout en oeuvre pour (...) rechercher toutes les possibilités à la fois de reclassement au sein du groupe mais aussi pour que chacun puisse faire le choix de continuer une activité professionnelle ou de mener à bien un projet personnel", a déclaré à la presse Nicolas Bernard, le PDG de la Redoute.

"C'est dur, on ne s'attendait pas à une restructuration si forte. Aujourd'hui on sait que les résultats de la Redoute sont négatifs mais ils restent confidentiel. Mais il est déjà arrivé que la Redoute perde de l'argent en 2002 par exemple", à déclaré devant le siège Jean-Claude Blanquart, délégué CFDT.

"Cette annonce est une première, mais derrière, on va avoir d'autres annonces du même type dans d'autres sociétés de vente à distance", a-t-il poursuivi.

"L'entreprise a les reins solides et marche", a de son côté estimé Grégory Caron, délégué Sud. "Aujourd'hui, la crise est conjoncturelle, heureusement que toutes les entreprises ne se mettent pas à licencier 500 ou 600 personnes", a-t-il ajouté.

Le groupe Redcats, qui rassemble toutes les activités de vente à distance de PPR, a vu sa rentabilité opérationnelle tomber à 3,3% au premier semestre, contre 5,3% un an plus tôt.