
L'UFC-Que Choisir porte plainte au pénal contre la « tromperie » présumée du Crédit Foncier de France, qui aurait mal informé ses clients en cas de remontée des taux.
L’affaire rappelle celle du placement Benefic de la Poste, mais en pire. Du nom de ce produit d’épargne diffusé par La Poste à la toute fin des années quatre-vingt-dix et tant contesté par ses clients pour commercialisation mensongère. Le Crédit Foncier de France (CFF), l’un des spécialistes de l’immobilier pour les particuliers avec quelque 7% de parts de marché sur les crédits immo, est aujourd’hui pris dans la tourmente pour avoir écoulé il y a deux-trois ans à 150.000 de ses 700.000 clients des crédits à taux variables « présumés capés et qui ne le sont pas en réalité » selon Isabelle Faujour, directrice adjointe du service juridique de l’UFC-Que Choisir, laquelle a porté plainte auprès du TGI de Paris. Or, sur fond de crise des subprimes et de renchérissement du coût de la vie, le malaise est d’autant plus palpable qu’il touche des ménages aux revenus plutôt modestes. « Ce sont généralement des primo-accédants pour leur résidence principale sans gros apport personnel » note-t-on à l’UFC.
L’association de défense des consommateurs, qui relaie en l’occurrence la démarche du Collectif « Les clients trompés par le Crédit Foncier », fustige non pas le principe des taux variables mais leur mode de commercialisation. « Il y a eu clairement des abus dans l’argumentaire de vente, ajoute pour L’Expansion.com Isabelle Faujour. Les gens du Collectif nous ont tous fait remonter la même information selon laquelle on leur avait vanté un produit sécurisé qui ne l’était pas. En cas de remontée des taux, on leur avait promis que seule la durée du crédit serait allongée mais que le montant des mensualités resterait inchangé. Et ce ne fut pas le cas ? D’ailleurs, preuve de la mauvaise foi du Crédit Foncier, les salariés en interne parlait des gens du Collectif en les appelant les "faux-capés" ! »
Le Collectif avance que depuis la rentrée de septembre dernier certains d’entre eux ont ainsi subi des envolées de 20 à 40% de leurs mensualités. Avec la remontée généralisée des taux, certains clients ont ainsi eu la désagréable surprise de se voir appliquer un taux supérieur au taux plafond défini lors de la signature du contrat. Résultat ? Une cliente, Michèle Reynaud, est passée en août dernier à 6,4% alors que son conseiller s’était engagé à ne jamais excéder les 4,9%. Du coup, son taux d’endettement a explosé à 35% contre 31% initialement. Christophe Crémer, le patron de Meilleurtaux.com, se veut plus mesuré et évoque pour L’Expansion.com un bond moyen de 25% : « Depuis deux-trois, les taux ont pris environ 2,5 points (entre 3,4% et 5,9%). Si bien que pour un emprunt de 150.000 euros, le particulier est passé de 715 euros à 950 euros. Soit environ 230 euros de plus chaque mois. Ce qui demeure tout de même considérable ».
Sur le fond du dossier, en revanche, le fondateur du 1er courtier en ligne spécialisé dans les taux immo, se veut intraitable : « Autant faut-il le rappeler le Crédit Foncier a rendu service à un moment donné à bon nombre de personnes en leur permettant d’acheter alors que des maisons concurrentes le leur refusaient, en étant le seul à leur offrir des crédits sur 35 ou 40 ans ou à aller au-delà du taux d’endettement des 33%, autant là a-t-il péché. La banque a peut-être été victime d’un mauvais enchaînement commercial. Quoi qu’il en soit, sa proposition de taux variable pseudo-capés est imbittable, en tout cas illisible pour un particulier. Ça leur causera un tort énorme ».
Du côté du Crédit Foncier, justement, on s’est efforcé de reprendre la main. La contre-offensive médiatique n’a pas tardé. Dans un long entretien au Parisien, François Blancard, le directeur général, a voulu jouer la carte de l’apaisement en montrant que l’établissement était prêt à faire un geste commercial significatif : « Face à une crise persistante, le Crédit Foncier a considéré qu’il était de son devoir de prendre une initiative forte pour sécuriser dans le temps la capacité de ses clients à mener à bien leur projet ». Et le même de préciser que certains des clients s’estimant lésés « se sont vu ou vont se voir proposer une solution personnalisée, certains l’ayant déjà acceptée ».
Concrètement, le CFF a donc décidé de plafonner les taux à 6 ou 6,5% et de 5,75 à 6,25% pour les prêts à l’accession sociale. « C’est se moquer des gens, vitupère Isabelle Faujour. Cela revient juste à dire que l’on arrête de les enfoncer. On gèle les taux à un plus haut mais on ne corrige rien. Et puis que deviennent ceux qui n’ont pas eu le choix et se sont déjà fait racheter leur crédit par d’autres établissements ? On constate là une inégalité de traitement. Les moins bons dossiers étant laissés en jachère ».
Pour bien faire, « le groupe aurait surtout dû communiquer sur sa marge. Indiquer par exemple qu’il était prêt à amputer son pourcentage afin de corriger le préjudice », confie Christophe Crémer. « Manifestement, leur système de cliquets à la hausse n’a pas fonctionné. Il aurait donc été préférable de faire profil bas plutôt que de se targuer de n’avoir commis aucune erreur » souligne pour L’Expansion.com Jean Perrin, le président de l’Union nationale de la propriété immobilière (UNPI). De fait, François Blancard dans les colonnes du Parisien consent seulement à envisager le cas d’un « défaut d’information ponctuel [ayant] pu affecter un client ». En attendant, le dispositif adopté pour éteindre l’incendie coûtera à la filiale de l’Ecureuil 35 millions d’euros.

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bonjour, j'ai egalement un credit tepo j au cf. suite aux informations des media, j'ai demander au cf un aveant a mon contrat pour plofonner le taux (durer d'attente 1 ans ouf...).Faut il que je le revoie signer? A t il pas une autre arnaque dessus ? . merci beaucoup
il y a 3 ans nous avons contracté un credit dit capé avec le credit foncier.ayant peur des pret a taux variable nous avons posé plus d une fois lors de l entretient si c etait sur que nos mensualité ne bougerai pas, leur reponse a ete de ne pas nous inquiter la seule chose qui pouvait changer c etait le nombre d année et quand aucun cas les mensualités ne pouvait changer. resultat? pur mensonge. De plus notre contrat stipulait que nous pouvions passer a taux fixe au bout d un an sans frais et la encore surprise pour passer a taux fixe nous devons payer 650 euro. Je vous demande de l aide et je trouve bien dommage que se soit toujours les petits qui se faisons rouler.J appel cela de l abus de confiance.
nous aussi nous nous sommes fait berner par le credit foncier. Il y a trois ans nous avons signe un pret a taux variable mais avec cape plusieur fois nous les avons fait repeter il nous disait toujours la meme chose c est a dire qu on ne toucherais pas a nos mensualité mais qu on pouvait elargir la duree de cinq ans. leur faisant confiance on a signe aujourd hui on apprend que les mensualité pouvait augmente de plus nous avions de passer a taux fixe au bout de 2 ans sans rien payer et la encore surprise il nous demande 650 euros pour avoir sois disans un meilleur taux . Je trouve ca deguelasse et je ne veut me laisser faire. Comment faire??????
bonsoir nous avons eu le meme souci avec le crédit foncier, nous n'avons plus d'argent de côté pour faire racheter le crédit car il y a encore des frais de notaire de 2300 euros et 4000 euros a régler au crédit foncier pour pouvoir partir, pourquoi ne pas saisir le président de la république MONSIEUR SARKOZY pour qu'il intervienne auprès de "ces voleurs" du crédit foncier. Autrement au bout de 9 mois de prélèvements nous avons recu comme cadeau de noel une nouvelle offre de prêt, nous ne signerons pas c'est toujours les plus bas salaires qui se font avoir il y en a marre nous nous sommes sentis trahis volés j'aimerais avoir des conseils sur ce qu'il faut que nous fassions merci beaucoup
Rejoignez-nous au Collectif-Action:www.collectif-action.org Ensemble battons-nous contre cet organisme qui nous a trompé et qui ne nous a pas informé sur les risques liés à ces crédits.
bonjour nous avons nous aussi contracter un pret au crédit foncier - nous avionslargement insisté sur un taux fixe - la conseillère nous à expliquer qu'un taux variable était beaucoup plus intérrèssant pour un premier achat et qu'au bout de 5 ans l'on pourrait revenir sur un fixe - aujourd'hui l'on nous parle déja d'une ré&visoion de notre taux d'intéret ou l'on nous propose un taux fixe à 6% au lieu du 4.85% d'il y a un an - nous souhaitons doncnous aussi rejoindre un collectif afin de trouvé une solution. merci à tous
En 2005, sur les conseils du "Crédit Social des Fonctionnaires" nous avons pris un pret soit disant câpé au CFF et nous avons constaté récemment que c'était un prêt à taux variable pur et simple. Au moment de l'achat de notre maison, nous avions un problème d'assurance suite à un problème médical et nous étions tellement axés la-dessus et presser d'en finir pour la signature chez le notaire que nous avons lu trop rapidement notre offre de prêt (dont les termes sont vraiment trop compliqués). On ne peut tout de même pas prendre un avocat à chaque fois que nous avons un contrat à signer ! Nous nous estimons trompés (bravo en passant au CSF qui a vocation sociale) Nous souhaitons rejoindre le collectif de défense : pouvez-vous nous indiquer ses coordonnées.
je suis dans le meme cas de tous ses gens. Rentrant d une mission de 4 mois a l etranger j ai appris en rentrant, par mon épouse,que j avais à peine 10 jours pour accepter une offre à taux (SOIT DISANT FIXE A 5.5/100). En 2006 on nous avait certifié qu on avait un taux fixe sur 3 ans de 3.5/100 capé plus ou moin à 1.5 et un contrat lié sur 27 ans ou le taux maximum ne pouvait depassé les 5/100 (3.5 1.5).Si le taux au bout de 3 ans passé a son capé 1.5 donc le maximum 5/100 on nous rallongeait notre credit de 27 ans a 30 ans en nous laissant les memes mensualités.Apres grande hesitation de cette offre qui me semblait bien genereuse et un taux fixe de 4.2/100 j ai opter pour le 1 er LE CONTRAT NE POUVAIT EXCEDER 30 ANS par rapport au taux d endettement. Face a cette erreur de leur part dût au cape 1.5,AUJOURD hui on nous oblige presque a accepter se taux a 5.5/100 soit disant fixe car sinon l année d apres on pourrait avoir des taux a 6 voir 7 ou plus /100. je ne sais que faire comment rejoindre cette association pour nous defendre ou quels conseils peut on nous donner
Bonjour, Nous souhaitons rejoindre le collectif, nous avons également contracté un prêt auprès du Crédit Foncier à taux révisable (tous les 3 ans) et avons déjà subi une augmentation sur la durée. Lorsque nous sommes allés dans cet organisme pour monter notre dossier, nous n'avions aucunement l'intention de prendre un prêt à taux révisable. La commerciale, malgré nos réticences, nous a convaincus que c'était le mieux adapté sans évoquer à aucun moment les risques encourus ? Nous lui avons donc posé la question "et si les taux remontent, que se passe t-il ? " Ce à quoi elle a répondu "ils ne peuvent pas remonter, c'est impossible, mais vont continuer à descendre". Nous avons été confiants et naïfs (quelle grave erreur). De plus, notre prêt n'est pas capé. Nous sommes aujourd'hui très anxieux et avons tenté d'avoir quelques explications sans succès, aucun interlocuteur possible, c'est inacceptable, inadmissible. Une véritable arnaque à grande échelle.
bonjour j ai moi aussi souscrit un pret a taux variable bloqué pendant 5 ans a 3,95 % L aveant qu il ma proposé je ne l ai pas envoyé car il n est pas clair j ai adhéré a UFC que choisir et ecrit a CFF pour leur demander des explications sur les clauses du pret initial mon notaire m a conseille de le faire car la clause est floue
Bonsoir, En lisant tout ça, je panique et ne sais plus quoi faire!!! En 2006, nous avons fait un prêt immo au crédit foncier convaincus que c'était un prêt à taux fixe. Effectivement nous avions un echéancier sur 30 ans avec le même taux et cela fait plus d'un an que nous payons les mêmes mensualités, donc on en était CONVAINCUS sachant que si il y a bien un point sur lequel nous avions insisté lors de nos entretiens avec notre conseillé c'est que l'on souhaitait un taux fixe !!! Comme beaucoup d'entre vous nous avons depuis peu reçu un avenant suite à la hausse des taux, ... bonjour la surprise, on a relu et relu le contrat et effectivement il stipule "un taux révisable". On a signé c'est sur, mais le conseillé est vraiment un bel arnaqueur. Bref, du coup je ne comprends plus rien, j'allais renvoyer l'avenant car a moi aussi il ont dit que les taux allaient grimper à 10%, mais en lisant tout ça, j'ai vraiment la trouille. Est ce que quelqu'un pourrait me répondre et me conseiller SVP; Qu'est ce que le collectif contre le crédit foncier ? Faut il vraiment renvoyer l'avenant ou est ce encore une arnaque ? Soyez sympa une réponse me serai d'un grand secours
en 2006, nous avons souscrit un pret immo au credit foncier le conseiller nous a fait (soi disant) un pret sur 25 ans à taux variable à -2 ; c'est à dire que le taux pouvait bouger de 4.25% à 6.25% maxi sans augmenter le montant des mensualités seule la durée pouvait augmenter. la semaine derniere, nous avons reçu un nouvel echeancier sur 30 ans avec des mensualités plus elevées et un taux à 6.05% j'ai appeller le credit foncier et l'on m'a repondu que je n'ai pas le choix de signer sinon le taux allait passer à 8 voire 10% et dans 30 ans, on leur devra encore beaucoup d'argent. je n'ai pas signé l'avenant au contrat, et je rejoins le collectif contre le credit foncier.
je suis également victime d'un courtier agissant pour le créditfoncier. A aucun moment, je n'ai su qu'il s'agissait d'un taux variable non capé certes j'ai signé un contrat incompréhensible (fort le crédit foncier pour ce genre de choses) et je me retrouve deux ans après avec des échéances doublées, une rallonge sur le prix initial et une durée supplémentaire de 6 ans.. bravo l'arnaque....... de plus, impossible de joindre un responsable du crédit foncier, je n'arrive qu'à obtenir des plates formes de conseillers, de les rencontrer physiquement, on n'y arrive pas, ils refusent... je n'ai jamais vu ça de la part d'une banque !!!!! ahurissant, mes recommandés sont sans réponse.
je suis aussi une victime du taux variable et je souhaiterai adherez au collectif contre le crédit foncier avez vvous leur coordonnée merci
Je vien d'apprendre que mes mensualités allaient augmenter mais aussi les années de remboursement (5 ans de plus) ! Je suis atterrée, j'ai consulté un coursier en prêt et attend des réponses. Mais quel vol! a qui peut-on se fier en matière de prêt immobilier ?
J'essaie de racheter mon prêt du crédit foncier et maintenant ils raccorche au nez et ne répondent pas au mail. C'est vraiment insultant. Je me demande comment les employés font pour dormir. Je ne suis pas prêt de leur faire de la pub, par cette attitude ils se coulent tout seul.
Bonjour, je suis en quelque sorte victime aussi mais du crédit immobilier de france, le prêt s' est fait par téléphone car loint de lyon, le conseillier nous à menti régulièrement, ils ne font pas de prêt à taux fixe sur 25 ans, par contre, 6 mois après le début du prêt, le taux grimpe d' 1 %, et moyennant 300 €, on pouvais repasser à taux fixe ( pas de prêt fixe sur 25 ans mais sur 24 ans et 6 mois , bizarre non !) nous venions de verser 800 € de frais de dossier qui apparaissaient comme apport personnel et non pas frais de dossier, les frais devaient être valable pour tout le prêt, même en cas de renégociations, faux ! Ils devaient nous faire gagner des années, le taux à augmenté au bout de 6 mois et le comble, seul la durée devait jouer, mais pas les mensualitées, seulement, après avoir signé, une autre conseillère nous informe que nous étions protégé que pendant 5 ans, après, les mensualitées pouvaient augmenter ! Enfin bref, que des mensonges pour vendre le prêt, et après, lorsque j' ai demandé le solde du compte pour éventuellement le faire racheter, des pénalitées de remboursement anticipées de 2200 € sont demander plus 350 € de frais ???? quelquonque, enfin du délire, je pense donc faire appel à UFC pour voire si tout cela est légal mais le problème, tous les mensonges étaient orales, donc un conseil à tous ceux qui auront lu mon témoignage, mettez tout par écrit et ne signez jamais à taux variable, même si c' est soit disant capé, les conseillers sont forts pour vendre, mais à quel prix ?, au risque de mettre sur la paille des familles modestent avec des enfants qui investissent tout dans leur maison ou appart et qui ne dorment plus la nuit de peur de se retrouver un jour dehors à cause de quelques financiers peu scrupuleux...
idem j ai ete escroqué et attiré par ce credit completement variable , et maquillé en credit capé. quelqun peut il me dire si je peux me le faire racheter au bout d un an. merci.
bonjour , je souhaite rejoindre le collectif , j'ai moi aussi contracté se pret mon mari et moi meme n'arrivons plus a dormir car aujourd'hui on ne rembourse que des interets presque 900 euros. Que faire?
j'ai été aussi victime du prêt tempo du crédit foncier. je dits "ai été" car j'ai racheté mon prêt. le CF est totalement impossible à joindre ( seulement des agents conseils sans interfaces les uns avec les autres). je ne parle même pas des dysfonctionnements internes (réclamations de mensualités incompréhensibles, même pour un notaire et ce après le rachat du crédit) le crédit a été racheté il y a plus d'un mois et nous recevons des propositions commerciales permettant de "mieux nous accompagner". Cette merveilleuse proposition consiste au plafonnement du taux d'interet à 6,5% jusqu'au terme du pret. mon taux était de 4,80 % sur 21 ans, grace à cette proposition je peux esperer aller jusqu'à 27 ans..... conclusion n'hésitez pas à prospecter vers d'autres organismes financiers qui vous permettront de dormir plus tranquille.
bonjour , je souhaite rejoindre le collectif , j'ai moi aussi contracté se pret . Que faire?
Bonsoir, je suis un client du crédit foncier par le fameux prêt à taux variable soit disant capé. Taux de départ 3.95% soit capé -2/ 2, prêt PAS tendance J5 fait au CCF de Troyes avec un commercial dorénavant parti dans l'est. A la relecture en détail de mon contrat, rien n'est mentionné quant à la limite de -2/ 2. Le crédit foncier reste muet à mes mails jusqu'à ce jour. Ma conviction est donc fondée. J'ai de très fortes inquiétudes. J'attends des réponses de leur part suite au courier que j'envoie en AR demain.
D’abord une remarque : « La banque a peut-être été victime d’un mauvais enchaînement commercial ». Cette phrase du responsable du site « immo-fric », est lamentable, comment nous faire croire qu’un tel organisme puisse être victime, alors que le CF dispose d’une armé de conseillers juridiques, financiers, commerciaux etc.…les victimes sont les propriétaires à taux variables que son site a appâté ! Et le CF n’était le seul qui poussait à prendre du variable, et non du fixe (proposé aussi mais avec un taux de 1% env. de plus que le variable). La dame qui était mon contact au téléphone était tellement sympa (une porte de prison rouillée est plus accueillante), que j’ai arrêté de m’adresser au CF. Pour moi, chez leur gros concurrent (U..), on me proposait un variable capé au taux initial de 3.1% alors que le meilleur fixe que j'avais eu était à 3.7% avec ma banque traditionnelle. Mais en regardant leur tableau d’amortissement, je vois qu’il y a un « bond » à partir du 3eme mois. Je relis le contrat, et je vois taux initial de 3.1%....euribor à 3 mois…soit 2.45% com etc… donc 3.9% dès le 3eme mois, et ensuite au petit bonheur des fluctuations du marché. Déjà au-delà des 3.7% fixe de ma banque. J’avais fait une simulation avec Money, et je voyais bien qu’il y avait quelque chose qui clochait. Enfin la conseillere me rassure fortement : on est dans l’euro, tout est encadré, cadré, aucun risque, capé à -2/ 2 etc…et de toute facon « si ça augmente, ce n’est pas avant 5 ou 8 ans, une partie du capital sera dejà bien remboursé, donc pas de grosse difference dans les mensualités » bla-bla. Merci madame et au revoir… J’ai pris l’offre de ma banque, du fixe, c était au 1er semestre 2006, il y a moins de 2 ans.
credit foncier
Bonjour, il y a deux ans j'ai acheté un bien immobilier, j'ai donc fait le tour des banques dans ma ville (Troyes) dont le Credit Foncier, je pense intéressant de vous expliquer comment s'est passé le rendez vous. Comme à tous les rendez vous, je commence par indiquer que je ne souhaite que du taux fixe et le conseiller me réponds qu'il n'y a pas de problème. Il me demande alors qu'elles sont mes ressources et le montant que je souhaite emprunter, donc jusque là tout est normal. puis il m'annonce le taux et il est 15 point de base inférieur au meilleur des autres banques. Là j'ai un doute et je lui demande si c'est bien un taux fixe et il me réponds que c'est un taux variable mais capé et qu'il ne souhaite pas me proposer un taux fixe parce que leur taux n'est pas bon par rapport à la concurrence. Je ne sais pas si la proposition qu'il m'avait faite correspondait au contrat incriminé dans l'article mais la méthode était pour le moins déloyale.
Un ami banquier me dit souvent :les clients les plus chiants sont les Profs et les Ingénieurs, parce qu'ils veulent tout comprendre des formules utilisées! eh oui! qu'il s'agisse de prêt ou de placement, il faut bien comprendre ce à quoi chacun s'engage. Maintenent on doit admettre que bon nombre de gens n'ont pas la capacité à comprendre les textes et doivent donc faire appel à des experts. Cela étant posé, il ya aussi de nombreuses personnes volontairement aveugles. Cela était aussi visible dans l'excellente émission de M6 sur les découverts, il y a quelques jours. 2couples INCAPABLES de simplement écrire sur une seule feuille la liste de ce qui est à payer chaque mois (et d'en faire la somme) . Comment peut-on réver de la sorte?
Ce mode de commercialisation des prêts était connu de tous les conseillers bancaires. Pour nous qui utilisons le plus souvent les taux fixes il était facile de démonter les propositions de ces établissements, car le maintient de la mensualité par l'allongement de la durée ne fonctionne pas lorsque la hausse du taux est trop forte(les contrats prevoient un allongement maximal de durée qui ne peut pas absorber le taux plafond/cap).L' écart de taux entre fixe et variable était vraiment trop faible par rapport au risque encouru sur la remontée de taux( les taux étaient historiquement bas). Toutes ces personnes devraient attaquer pour soutient abusif et défaut de conseil, car malheureusement ce sont les ménages les plus modeste qui en patissent. Alors attention aux offres trop alléchantes!!! Elles recèlent souvent des non-dits!!!!!
C'est lamentable de la part des banques incriminées. Les clients qui ont l'offre de prêts sous les yeux pendant un délai de réflexion devraient (car tout le monde n'a pas capacité pour lire entre les lignes) voir un conseillé juridique pour bien se faire expliquer ce que précise le contrat de prêt. Il vaut mieux payer une consultation juridique que de s'embarquer dans des endettements ultérieurs et des procédures au risque de se faire saisir la maison ou l'appartement.
y a quelques années quand j'ai acheté j'ai consulté plusieurs établissements de prets dont le Credit foncier et c'est vrai qu'ils proposent le taux variable sans vraiment le préciser, heureusement que je me suis bien renseigné. Et j'ai finalement pris La Poste en taux fixe et je suis bien content.