L’exemple de Julie : être bon manager à 70 %

Cela nous conduit à une autre vérité fondamentale : essayez d’être un manager à 70 %.

Un exemple de ce que cela signifie : une femme très compétente, nous l’appellerons Julie, avait décidé, à 40 ans, qu’elle pouvait faire autre chose au niveau professionnel. Elle a évolué dans son secteur vers un poste de cadre supérieur […]. Elle était plutôt démotivée lors de notre premier déjeuner et encore plus au second. Alors, j’ai introduit la règle du 70 %, appliquée dans ce cas-là à la satisfaction donnée par le travail.

Les quatre points essentiels que j’ai relevés étaient les suivants :

– ne jamais chercher le 100 % : nous ne sommes que des êtres humains et pas des dieux. En outre, en cherchant à atteindre l’impossible, nous sommes voués à la déception et à l’échec. Les trois domaines essentiels où atteindre les 100 % sont la satisfaction dans le travail, des relations essentielles en tant que partenaire ou parent et le management, si nous avons un rôle de manager. Beaucoup de gens passent leur vie avec un ratio inférieur à 50/50, et plus les attentes sont élevées chez les personnes jeunes, plus elles seront déçues ;

– Julie devrait étudier sa situation actuelle et déterminer le partage du pourcentage actuel (par exemple, 70/30 signifiant 70 % du temps pendant lequel elle apprécie son travail et 30 % pendant lequel elle ne l’apprécie pas du tout) ;

– si le pourcentage actuel n’était pas 70/30 mais plus proche de 50/50, alors elle devrait développer un plan pour essayer d’atteindre le ratio requis ;

– si le partage du pourcentage était très défavorable, disons 30/70, alors elle devrait réfléchir à un plan de sauvetage à court terme pour obtenir 50/50 et si elle n’y parvenait pas, tout simplement partir.

Les points positifs pour Julie étaient les suivants :

– le travail comportait des défis à relever et était intéressant ;

– ses collègues étaient brillants, intelligents et compétents.

Les points négatifs étaient les suivants :

– son rôle manquait de clarté ;

– le patron était parfait au niveau des relations personnelles mais il se montrait trop exigeant et contrôlait tout au niveau du travail ;

– elle manquait de moyens pour remplir son rôle ;

– elle avait trop de voyages à l’étranger.

Julie estimait le partage du pourcentage à 30/70, nous avons donc développé un plan de sauvetage pour l’amener à 50/50, en nous concentrant sur la clarté qu’elle devait avoir sur son rôle […].

Voyons maintenant comment la règle du 70 % s’applique au fait de devenir un manager efficace. En ce moment même, ignorant de ce qu’il faut faire pour être efficace, la plupart d’entre vous se situent autour de 50/50 pour mettre en place les actions des managers efficaces, bien que certains soient plus près du 40/60 et d’autres du 60/40. Sur les actions entreprises par les managers inefficaces, vous êtes de nouveau en moyenne dans la position du 50/50 (en tant qu’êtres humains, nous sommes parfois soumis au stress). Vous pouvez avancer vers le 80 ou le 90 % progressivement dans le temps sur les actions efficaces […]. Cela vous conduira approximativement à la solution du 70 %.

Enfin, vous ne pouvez jamais éliminer ce qui est négatif, mais c’est une bonne idée d’étudier la liste pour mettre au jour les actions inefficaces dont vous êtes capable et que vous avez réalisées par le passé. J’encourage tous les managers que je forme au management efficace de faire cela. Choisissez ensuite l’action à éliminer. Le critère de sélection est simple : « Si je laisse passer cela, je détruirai le sentiment de confiance que je dois développer ou avoir avec mes collaborateurs. » […]