Les 10 commandements de l'innovation

Les conseils des deux responsables pédagogiques du Mastère spécialisé Management Technologique et Innovation de l'ESC Grenoble.

Le manager qui souhaite s’engager dans l’aventure passionnante de l’Innovation se doit de respecter quelques règles d’or. Voici notre vision des 10 commandements pour bien innover…

1. Tu affirmeras ta volonté d’innover dans un processus clair

La définition d’une stratégie d’innovation clairement affichée et structurée dans un processus permet l’alignement des équipes autour d’objectifs communs. Ce processus se découpe en plusieurs étapes permettant à l’idée de s’affiner et de se transformer petit à petit en un produit commercialisable. Chaque étape se termine systématiquement par une prise de décision pour savoir si oui ou non, on continue !

2. Tu écouteras ton marché et tes clients tout particulièrement

Aussi géniale soit-elle, ton idée peut se transformer en échec si elle ne trouve pas rapidement son marché. Les clés du succès d’innovation sont désormais connues : observer les clients dans leur environnement, expliciter les besoins tacites, dialoguer et expérimenter au maximum en amont du processus de conception (développer une culture du prototype et du maquettage).

3. Tu travailleras en réseau, autour du concept d’« innovation ouverte »

L’aventure de l’innovation est souvent collective. L’innovation ouverte, c’est développer des réseaux de partage, c’est s’allier à des partenaires extérieurs, comme des universités et des laboratoires de recherche, et c’est aussi s’associer à des fournisseurs pour accélérer la naissance de d’innovation de rupture. Les nouveaux outils de communication et de partage de l’information favorisent de telles coopérations et mises en réseaux. Les bénéfices escomptés de ces pratiques sont multiples : moindre coût de l'innovation à résultat équivalent, amélioration de la pertinence de l'innovation, délai de mise sur le marché raccourci, et non des moindres, baisse du risque.

4. Tu utiliseras les techniques de créativité comme booster

On ne peut pas innover sans idées nouvelles ! Mais on n'a guère d'idées si on ne cherche pas... ou si l'on ne s'en donne pas les moyens ! Les techniques de créativité permettent de générer un maximum d’idées dans un temps restreint et sans censure. Réunir dans un même lieu des personnes d'horizons différents, laisser la part belle à l'imagination, donner un cadre de réflexion, utiliser des méthodes stimulant la créativité de chacun : voilà quelques clés utiles à l’animateur de réunions de créativité pour faire émerger des idées.

5. Tu favoriseras la mixité des équipes projet

Les facteurs qui favorisent l’innovation sont régis par une mixité multiple : le décloisonnement des services, la réduction des niveaux hiérarchiques, la création d’équipe multi compétences, la décentralisation du pouvoir... L’innovation est un état d’esprit qui n’est pas réservée aux seules équipes R&D ou Marketing. Brasser des idées et des cultures métiers dans des équipes projets mixtes sont des leviers pour rendre le travail plus riche, plus stimulant et souvent plus pertinent.

6. Tu accompagneras tes projets et tes réalisations par une communication tant interne qu’externe

L’innovation par son caractère de nouveauté très marqué génère aussi des résistances au changement au sein des entreprises et perturbe les habitudes des consommateurs. Sans une communication régulière auprès des équipes impliquées dans l’émergence et la réalisation de l’innovation, des résistances internes peuvent enfreindre le bon déroulement du projet d’innovation. · Ne pas préparer le terrain pour faciliter l’acceptation du consommateur vis-à-vis du nouveau produit peut être une catastrophe commerciale et marketing.

7. Tu pratiqueras l’intelligence économique

Sortir régulièrement de son bureau et aller à la rencontre de ses partenaires et parfois de ses concurrents est un activité essentielle pour se tenir informer de l’évolution de son marché et des technologies. Les voyages professionnels, la participation à des salons, ou encore la lecture de la presse spécialisée sont autant d’occasion de glaner de l’information stratégique. Prendre du temps pour des activités de recherche, de prospective et d’exploration, au travers d’un « vagabondage intellectuel » qui agit aussi comme un stimulus dans la définition des voies d’innovation.

8. Tu te formeras régulièrement

Il existe aujourd’hui d’excellentes formations pour maîtriser l’innovation dans les organisations (comme le MS en Management Technologique et Innovation de l’ESC Grenoble ;-). En effet, il n’est jamais trop tard pour apprendre à innover et développer ses compétences de « manager de l’innovation ».

9. Tu cultiveras des qualités humaines favorisant l’innovation

Certains comportements et attitudes managériales sont propices à l’émergence et au développement de l’innovation : développer sa spontanéité, privilégier une ouverture d’esprit, faire preuve d’initiative, accepter la différence, oser sortir du cadre…

10. Tu feras confiance à l’avenir en acceptant l’incertitude et le risque

Il existe deux grandes catégories d’innovation : celles qui sont le fruit d’améliorations progressives (incrémentales) et celles qui révolutionnent un marché. Ces dernières appelées « de rupture » sont les plus fructueuses mais à condition de prendre des risques et d’accepter de faire des erreurs. Le succès de l’innovation ne se mesurera qu’à la fin du processus… une fois que l’idée est concrétisée. Au fur et à mesure que l’idée se transforme, les décisions doivent donc se prendre dans un environnant incertain pour lequel la part de risque peut être grande.