SPECIAL CHINE

Vingt cinq clés pour réussir en Chine

Marc Raynaud  -  16/10/2007  - L'Expansion.com 
 

A l’heure où le monde entier se précipite en Chine, beaucoup se demandent qui peut vraiment y gagner, en dehors des Chinois. Les clés présentées ici voudraient aider les intrépides à réussir leur séjour en Chine. Elles sont principalement tirées de l’étude « s’implanter en Chine » réalisée par Inter Cultural Management Associates (www.icmassociates.com).

Vous vivrez dans un pays radicalement différent où il vous sera difficile de vous repérer au début. Un directeur français d’une co-entreprise l’a encore expérimenté récemment en voyant disparaître son président chinois, du jour au lendemain sans explication. La presse annonçait quelques jours plus tard qu’il avait fuit en Australie avec la caisse de la JV, ce qui n’était pas le cas, pour la caisse au moins. Dans cette entreprise, les expatriés français parlent toujours en français avec des interprètes en réunion. Ils ne comprennent pas grand-chose du contexte qui les entourent.

1. Apprenez la langue chinoise, un atout qui vous servira toute votre vie. Si vous en avez le courage, consacrez votre première année en Chine à apprendre le chinois à plein temps.

2. N’oubliez jamais que vous serez l’hôte de la Chine, même lorsque vous vivrez une situation violente. Comportez-vous en invité et ne l’oubliez pas lorsqu’on vous bousculera dans la rue sans un mot d’excuse.

3. Même si vous êtes d’origine chinoise, né en-dehors de Chine, votre adaptation aux pratiques locales sera délicate et longue. La Chine a beaucoup changé et retrouver vos marques et la confiance de vos anciens amis prendra plus de temps que vous ne le pensez.

Comprendre avant de juger

4. Faites attention aux détails. Observez tout, tout le temps et partout. Vous verrez avec quelle intensité les chinois captent les détails. Pour appréhender la botte de foin dans son ensemble, les chinois ont besoin de voir chaque paille qui la compose. Chaque détail pourra vous éclairer sur ce qui se passe vraiment dans vos relations. Ne soyez pas surpris que vos interlocuteurs sachent dans quel hôtel vous logez même si vous ne leur avez pas dit.

5. Vérifiez sans cesse ce que vous croyez comprendre. Les risques de malentendus sont nombreux et peuvent coûter très cher. Assurez vous, par exemple, que vous êtes sur la même longueur d’onde avec votre chef quant à votre rôle, vos objectifs et votre rémunération. Vérifiez toujours que vous avez été compris après l’entretien en faisant reformuler la conclusion à laquelle vous croyez être arrivé.

6. Oubliez ce qui vous semble évident. Vérifiez surtout ce qui, pour vous, irait sans dire. Partez du principe que ce qui est évident pour vous ne l’est pas pour les chinois en inversement. Malgré une apparente compréhension de surface. Soyez donc extrêmement précis et concret dans vos demandes et vos instructions. Ne vous contentez pas de directives générales pour obtenir quelque chose de vos collaborateurs. Ils doivent saisir concrètement ce qu’ils doivent faire pratiquement et sur le champ.

Travailler énormément

7. En Chine, attendez vous à travailler encore plus qu’ici, les chinois eux travaillent tous les jours et ne répugnent pas à mener de front plusieurs activités professionnelles.

8. Si vous allez manager une équipe locale, soyez chaque jour vigilant sur les motivations de vos collaborateurs chinois, afin de vous assurer que vous gardez les talents que les concurrents s’arrachent. Souvent, après le nouvel an chinois, en février, vos collaborateurs attendront la prime de fin d’année. Dès qu’ils la recevront, ils risqueront de vous quitter pour chercher une nouvelle expérience ailleurs. S’ils n’en reçoivent pas, ils auront d’autant plus envie d’aller voir ailleurs. De même pour l’augmentation de salaire qu’ils ne manqueront pas de vous demander, bien plus fréquemment que nous le pensez, pour récompenser leur travail acharné Vérifiez donc avec vos collaborateurs, tout au long de l’année, les opportunités qu’ils ont, voire les offres éventuelles qu’ils peuvent avoir grâce à leur réseau d’amis et d’anciens élèves. Vous découvrirez peut-être que votre assistante, bien que titulaire d’un MBA, ne rêve que d’une chose, devenir une hôtesse de l’air.

Négociez avec bonheur

9. Quand le contrat sera signé, préparez-vous à ce qu’il soit renégocié dès le lendemain. Si vous ne supportez pas de négocier tout et tout le temps, la Chine n’est pas pour vous. Beaucoup de vendeurs étrangers se sont fermer les portes de la Chine pour des années en réagissant brutalement lorsque leur interlocuteur a commencé par leur demander un rabais avant même que les produits et l’offre ne leur aient été présentés.

10. Aboutir. Gardez toujours des atouts en réserve au moment de conclure. Ne faites pas toutes vos concessions tout de suite. Beaucoup de contrats ont finalement été signés à perte par des étrangers car, voulant absolument enlever rapidement le morceau, une grosse remise avait été proposée d’entrée. Cela n’a pas empêcher la signature du contrat de traîner encore des années. Il faut garder en réserve de quoi donner un peu chaque jour pendant longtemps.

 
 
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Commentaires - (21)
bolassiette 1/2/2010 Recommander 0

Un livre sur la question : "rencontre d'un bol et d'une assiette"

nus 25/1/2010 Recommander 0

Je ne crois pas que basterraud ai porté une jugement sur le bien fondé de leur coutumes. Ce que tu dit trius est un autre débat me semble-t-il. On est en train de lister les difficultés d'une adaptation à ce pays et à ses coutumes (bonnes ou mauvaises est donc un autre débat) qui restent très encrées, même si elles ont beaucoup évolué ces dernières décénnies.

paulX 29/10/2009 Recommander 0

la premiere chose a faire pour plaire aux chinois:abandonner votre arrogance,votre cote donneur de leçon perpétuel,et cessez de vous considerer comme le détenteur d une seule vérité...et essayer d etre humble,cad essayer d apprendre.Ne vous considerez pas comme le maitre mais comme l élève.Pour les jeunes filles,ne decouvrez pas vos "avantages":les chinois ne mélangent rarement les affaires et le sexe qui sont pour eux des choses imcompatibles.

Sofi 2/10/2009 Recommander 0

Juste un mot sur le texte: il y a des fautes de grammaire et d'accords dans ce texte, je trouve que c'est dommage, même en n'étant pas très calée, ça gêne la lecture...

paulparis 17/4/2009 Recommander 10

Bonjour à tous, J’aimerai bien partager avec vous une information pour tous ceux qui s’intéressent de près à la négociation commerciale en Chine et avec la Chine. L’ESSEC, à travers son institut de recherche spécialisée ESSEC IRENE, propose une formation intensive de 2 jours qui s’appelle « Negotiate Business Deals in China » ; Les dernières sessions ont reçu d’excellent retour (note moyenne: 4,6/5,0): les participants le trouvent bien organisé, intéressant et formateur. L’intervenant Ta Wei CHAO est un expert des affaires et de la négociation en Chine avec une expérience professionnelle unique lorsqu’il était consultant chez Accenture-Taipei. Il combine sa propre expérience professionnelle de la négociation en Chine et les résultats de la recherche en négociation d’ESSEC IRENE.Ce programme s’adresse à toutes personnes qui sont amenées à négocier avec des partenaires chinois. La prochaine session aura lieu les 24 et 25 juin à La Défense. Si ça vous intéresse, n'hésitez pas à consulter le lien suivant pour les détails: http://formation.essec.fr/formations-courtes/management-operationnel/negotiate-business-deals-in-china/?xtor=AL-628 Meilleurs vœux pour tous qui font le business en Chine ou avec la Chine!

basterraud17 27/3/2009 Recommander 4

Je suis français et j'ai travaillé, entre autre, 4 ans en Chine. Ce fût pour moi une expérience enrichissante et agréable. Je suis globalement d'accord avec les conseils donnés par Marc Raynaud. Ce que j’ai trouvé le plus difficile, est, qu’à l’heure du boom économique, même si l’on s’investie émotionnellement et que l’on donne des augmentations de salaire valorisantes, le staff n’est pas très fidèle. Quand quelqu’un décide de partir, il le fait généralement sans classe et cela rend les transitions de poste difficile et amène une certaine frustration. Je voudrais revenir sur les commentaires de Trius… Si vous manquez d’empathie et avez un raisonnement d’occident, faites des voyages pour le plaisir avant d’essayer de travailler dans un milieu qui n’a pas était moulé pour vous. Je trouve les commentaires nombrilistes et insultants pour les chinois. On ne peut pas attendre de cultures millénaires de gommer leur différence avec les cultures occidentales pour quelques décennies de mondialisation. De même, il nous a fallut plusieurs siècles et de longues années de labeur pour devenir un pays riche et développé. Il ne faut pas attendre d’un pays qui connaissait encore de grandes famines il y a une trentaine d’année seulement, qu’il puisse assimiler et mettre en œuvre tous les acquis et bénéfices que l’on a déjà atteint. Quand on va trop vite dans les acquis, la machine n’avance plus et après des années de planification, le civisme n’est pas la première qualité des chinois continentaux. La vitesse de développement de l’économie et des infrastructures de la Chine n’a pas, pour le moment, de précédent historique en temps de paix.

trius 10/3/2009 Recommander 1

Bonjour, Je suis absolument effarée de voir ce genre de conseils : cela revient à dire d'accepter ce que nous avons mis des siècles à combattre, pour arriver aux acquis sociaux, aux droits de l'homme, au respect de l'être humain, etc... Cela revient à dire qu'il faut accepter tout ce qui nous ferait bondir dans nos pays occidentaux. Et puis si c'était si bien, pourquoi tant de chinois fuient ce pays pour venir en France ? Je ne comprendrais jamais pourquoi certains immigrés fuient leur pays pour venir en France et des français iraient dans ces même pays, si ce n'est justement passer outre nos acquis qui sont le fruit de siècles de batailles et faire encore et toujours des profits. C'est absolument scandaleux. Et surtout ne me parlez pas d'expérience, si ce n'est celle de dire " j'ai voulu voir, j'ai vu et je suis revenu ". Toutes ces recommandations ne sont que des moyens de baisser son froc devant l'inacceptable pour nous occidentaux. Cela me choque. Je ne comprends pas cet engouement pour la Chine qui plombe la planète grâce justement à toutes ces répressions. N'oublions pas, pour nous qui avons abolit la peine de mort, qu'en Chine ce sont des milliers de Chinois par an que l'on exécutent froidement. Je suis moins scandalisée que mon amie qui a fui la Chine avec ses parents il y a quelques années ( vous connaissez le sort des bébés filles là-bas j'espère ) et qui sent cet engouement comme une trahison. Elle pensait que la France allait réagir. on a vu le cirage de pompes aux JO et j'en passe. De toute façon, un peuple qui mange du chien, j'ai du mal. Et rassurez-vous cela n'a rien de raciste, c'est juste impensable.

Xavier 18/2/2009 Recommander 0

Bonjour, Je suis en parfait accord avec les remarques de Georges. Je travaille en Chine dans l'industrie. Mais j'ajouterais que le point 11 "Attendre" est tout a fait vrai et c'est une des choses qui me marque le plus en Chine et que je trouve les plus étonnantes (tellement à l'opposé de nos standards occidentaux). Concernant l'apprentissage du chinois, tout à fait d'accord avec Georges et d'ailleurs, apprendre à le lire et à l'écrire offrirait également un "plus" mais à condition de dédier la première année pour le parler, les 10 suivantes pour le lire et l'écrire avant de démarrer le business ... (cherchez l'erreur).

lapin999 10/10/2008 Recommander 14

bonjour, pouvez vous me donner des conseils, pour prendre ma retraite en chine,endroit, argent qu'il faut ,les locations, les appartements le pris de la location,la nourriture, ect..............; mercie

vgo 18/8/2008 Recommander 2

LES CLEFS Je suis franco asiatique et vous féléicite pour cet effort d'analyse Sur le point 15 : je confirme qu'il y a des passarelles pour accéder à la Chine, à ses opportunités économique, à sa société... tout est histoire de volonté. Il y a deux communautés chinoises en France: la première est indochinoise (13eme), assez occidentalisée (plûtot républicain et démocrate; l'autre communauté est plus "chinois continentaux". La première est plus ouverte (cours chinois très fréquanté par les français, lien avec les classes politiques en France etc) / la deuxième est plus renfermée. Mais ces deux communauté parle le même langage des affaires. Ces communautés sont des passerelles de contact, utile avant tout départ pour la Chine. Il faut aussi savoir que la jeunesse chinoise cherche à tout connaître de l'occident- avec ses préjugés comme nous pouvons en avoir- , qu'elle a effectivement peur de l'avenir : La course vers la réussite économique est une de leur réponse car la réussite lui apporte une ouverture vers l'extérieur (voyage etc)

marcel 2/7/2008 Recommander 0

Bonjour et merci pour votre adresse de conseilles,mais pour etre plus precis,quand ama recherche de Galeries en Chine,par ou commencer Meilleures salutations RENOT

Georges 10/4/2008 Recommander 6

SUITE: "13". le sentiment d’insécurité permanente. Il est vrai que les chinois veulent toujours gagner plus et qu’ils mettent de l’argent de côté. Mais je n’ai pas rencontré ce sentiment d’insécurité qui serait beaucoup plus présent en France. En Chine on boit sans penser au lendemain. On mange de tout sans se soucier des problèmes de santé. On fume sans se poser de question… Vous entendrez d’ailleurs souvent le fatalisme chinois : « c’est le destin ». "14". Voyez autant de films chinois. Il faudrait plutôt écrire voyer autant de séries télévisées que possibles. Tous les Chinois aiment communiquer sur les séries télévisées. Je n’en dirai pas autant pour les films ! Les chinois auraient même plutôt tendance à regarder des films étrangers et non chinois. "15". Rencontrez tous les chinois que vous pouvez. Attention toutefois à ne pas se laisser embarquer par le premier venu. Les étrangers sont assez sollicités. Il faut savoir faire le trie selon le temps dont l’on dispose. Par ailleurs, se montrer trop bienveillant c’est aussi oublier de prouver son rang. J'ai ouvert deux commerces en Chine. Je vous invite à lire mon ouvrage qui vous donnera certaines clefs d’accès à la Chine d’aujourd’hui, permettant de comprendre l’environnement chinois et de se développer en Chine. Cet ouvrage est disponible à l’adresse suivante : http://www.lulu.com/content/2287023 « Comment j’ai créé un commerce en Chine ».

Georges 10/4/2008 Recommander 2

Il est vrai que certains conseils sont véridiques. Mais d’autres conseils sont à mes yeux erronés et cela me surprend venant de spécialistes de la Chine. Je précise et corrige donc plusieurs points: "1. Apprenez la langue chinoise...". Parler le chinois ne peut pas faire de mal. Mais cela ne changera en rien votre qualité d'étranger! Même bilingue vous aurez de toute façon besoin d'un chinois pour vous épauler. Car en Chine tout se fait au niveau local. Si vous n’êtes pas local vous ne pourrez pas se développer (ou avec difficultés). Parler chinois apporte toujours un petit plus mais je ne parlerai pas d’atout ! "4." Les détails sont un procédé indirect de communiquer. Il faut lire entre les mots. On vous dira oui et un détail vous fera comprendre que c'est non. "7". Il est faux de dire que les chinois travaillent plus que nous. La situation est beaucoup trop complexe pour être ainsi simplifié. La définition du travail en Chine n’est pas la notre et les statuts sont divers (administration, ouvrier de chantier, fermier, usine, bureau, entreprise d’Etat, petit commerce…). Autant on travaillera dur dans certaines entreprises. Autant on pourra être amené à sortir au parc le vendredi, à prendre une pause déjeuner de plusieurs heures, à partir en voyage d’affaire, à diriger ses activités d’une salle vip dans un grand hôtel… Car on pourra prendre sa retraite assez jeune et survivre. Les plus riches travailleront moins ou différemment. Ils cultiveront les contacts par exemple.

Renot 6/4/2008 Recommander 0

Je suie artiate peintre Franco- Americain.J'aimerai trouver une Galerie pour me representer en Chine.Par quel bout commencer ? . . .Merci d'avance RENOT Mon site Web http://www. Studiorenot.us

égalité 29/3/2008 Recommander 0

je désire creer une entreprise au tibet en effet depuis que la chine remet de l'ordre sur le potala ,la modernité risque de faire participer ce pays a l'expenssion économique .est-il vrai que le gouvernement de pekin aide a l'installation .

vico 27/3/2008 Recommander 4

Excellent article truffé de conseils pertinents et réalistes. Malheureusement il m'a conforté dans ma conviction issue de plus de trente années à la conjonction du commerce international : Le grand projet de la Chine est d'étouffer les économies occidentales (et je pèse mes mots) pour avoir le leader ship mondial du commerce. L'obligation de transfert de technologies est le moteur essentiel de notre propre suicide. Pour ne parler que de la France, à un moment où l'on défend diplomatiquement un déficit commercial bilatéral abyssal- que seuls les contrats EADS abondent positivement- mesure-t-on AUSSI les effets néfastes de notre "commerce" avec la Chine?. Une stratégie commerciale européenne règlementée vis à vis de la Chine est absolument nécessaire. Je nourris les plus vives craintes lorsque l'on observe les intérêts particuliers qui motivent les exportateurs de l'UE, même si l'on peut les comprendre dans cette jungle qu'est le business. Les accords douaniers avec la Chine dans le cadre de l'OMC ont été négociés avec une seule vision : nous allions pénétrer le marché chinois ! Bien évidemment les pays économiquement les plus solides ont "poussé à la roue" (vote de la majorité) les plus faibles se sont inclinés espérant quand même retirer quelques miettes du festin. Ces accords furent indéniablement un leurre (n'est-ce pas les USA?) et un certain nombre de pays européens commencent à en prendre conscience. La France à l'occasion de sa prochaine présidence européenne a d'ailleurs déjà émis le souhait d'évoquer ce problème. Il ne peut jamais être trop tard. Commercer avec la Chine? Oui, bien sûr, mais à condition que les cartes ne soient pas biseautées. Je suis ouvert bien évidement à toute contradiction (on n'apprend jamais assez des autres), mais on relira ce modeste avis dans dix ans.

brubru 31/1/2008 Recommander 5

je recherche des fleurs en tisus organza ou organdi ou tisus pour mon conte personnel car je fait boucoup de benevolat et je suis trés manuel j'adore les fleur surtout cette matiere que l'on peux mettre en pot ou faire des tableaux d'avance mer ci de me répondre a trés bientot

pyou 30/12/2007 Recommander 1

j'ai une expérience unique en decoration en trois dimensions par sublimation, je ne suis pas aidé en france: cela peut il interesser la chine?

lino 25/11/2007 Recommander 3

je suis un technicienn en genie civil precisement en revetement batiment peinture batiment le carrelage et le faux plafond si je pouvais toute fois trouver des jobs ou on pouvait menbeaucher l'une des entreprise de la placeje serais vraiment ravie j'aime tros les voyageset je veux aussi de partenaires

pmv 24/11/2007 Recommander 7

article fort passionnant. Je dois aussi travailler avec Taiwan, ces mêmes principes et approches doivent-ils être retenus. cordialement

Yvan 5/11/2007 Recommander 30

Tres tres belle analyse, je suis en Chine depuis 10 ans et je ecertifie l'exactitude de cet article. Merci

 
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