Forces et faiblesses du e-learning

Adopté par de nombreuses entreprises, le e-learning présente un certain nombre d’avantages pratiques. Petit tour d’horizon.

Les atouts du e-learning

- Rapidité de mise en place. Une connexion ADSL éventuellement équipé d’une webcam suffit.

- Absence de contraintes géographiques. Un salarié peut suivre des cours encadré par un tuteur qui se trouve à l’autre bout du pays.

- Organisation simplifiée.Plus besoin de prévoir un temps de trajet du bureau au centre de formation : la séance peut se dérouler sur le lieu de travail.

- Souplesse pédagogique. Le e-learning offre une souplesse d’apprentissage unique puisqu’il permet d’adapter le contenu au niveau de chaque salarié : chacun effectue le module à son rythme, en fonction de son niveau. D’autre part, il offre la possibilité d’élaborer des cursus « à la carte » en mêlant, par exemple, certains modules de marketing à des modules de vente. Plus besoin d’avoir deux intervenants différents !

- Evaluation rapide. Le cours en ligne permet une interactivité importante, avec des retours rapides entre le salarié et son tuteur en ligne. Certains systèmes permettent même une visibilité totale du tuteur sur le travail effectué par l’apprenant durant la séance de e-learning : rapidité, erreurs, temps nécessaire pour trouver la réponse…

- Economie. En dehors de la création du contenu qui représente un investissement financier souvent important pour les établissements de formation, la prestation sous forme de e-learning est économiquement plus intéressante pour les entreprises que les formations présentielles classiques. En effet, elle permet d’économiser divers frais matériels (salles, intervenants, voire postes informatiques…). Au final, une prestation sous forme de e-learning revient moins cher qu’un stage classique.

- Efficacité. Sollicité régulièrement par son tuteur, chronométré dans ses réponses, soumis à des contraintes horaires, évalué, le stagiaire en séance de e-learning n’a pas vraiment le temps de se laisser aller à la rêverie. A condition d’être compris dans l’offre, le suivi personnalisé permet de gagner en efficacité.

… et ses faiblesses

Comme toute technologie nouvelle, le e-learning rencontre encore certaines résistances essentiellement d’ordre psychologique et organisationnelles.

- Les blocages psychologiques. Quoique de plus en plus rares, les salariés qui ne maîtrisent pas bien l’outil informatique et rechignent à se servir d’un ordinateur sont d’office exclus de ce type de formation.

- L’inadéquation de certaines formations. Côté entreprises, on trouve parfois certaines réticences dues, en partie, au manque d’information mais aussi au contenu des programmes jugés peu adaptés à certaines spécialités : certaines formations « métiers » nécessitent des enseignements pratiques ou des mises en situation difficilement réalisables à distance (méthodes de vente ou de négociation, apprentissages liés au comportemental…).

- La solitude. Travailler seul face à son écran peut refroidir certains salariés, et il est vrai qu’une formation « 100 % e learning » peut s’avérer à terme décourageante. C’est pour cette raison que la plupart des programmes de e-learning sont « mixtes », c'est-à-dire qu’ils mêlent séances de formation à distance et cours en mode présentiel. Tous les professionnels de la formation le confirment : le fait d’être confronté, durant sa formation, à d’autres personnes ayant les mêmes problématiques est très enrichissant et contribue à l’intérêt de la formation. Quoi qu’il en soit, le suivi régulier par un tuteur est d’ailleurs indispensable pour maintenir la motivation tout au long du cursus.

- L’organisation. L’organisation sur le lieu de travail est, de loin, l’un des points les plus compliqués à gérer : le salarié en formation est bien présent physiquement sur son lieu de travail mais il n’est pas disponible puisqu’en pleine séance de formation… Un message qui ne passe pas toujours très bien, ni auprès des collègues, ni auprès des personnes qui cherchent à le joindre par téléphone ! L’idéal : disposer d’une salle à part équipée d’ordinateurs et entièrement dédiée aux formations. Ce qui implique aussi bien sûr un coût supplémentaire.