Démythifier les assessment centres

Vous avez franchi les sélections du CV, de la lettre de motivation et peut être même du dossier de candidature et du pré-tri téléphonique ? Maintenant, vous êtes convoqué à un assessment centre. Et là vous vous demandez ce qui va vous arriver !

Les assessment centres se multiplient en France notamment dans les entreprises internationales pour leur recrutement pan européen et leurs programmes Haut Potentiels. Développés par l’armée et les services secrets américains et britanniques au moment de la guerre froide pour recruter les espions, l’assessment centre est simplement un processus d’évaluation global intégrant différents exercices conçus pour vous mesurer aux aptitudes requises pour un poste de manière très pratique. Si les compétences techniques peuvent être testées si nécessaire, c’est surtout votre capacité à résoudre des problèmes, présenter vos idées et travailler avec d’autres personnes qui seront évalués. Chaque entreprise a choisi et conçu des exercices spécifiques pour coller à ses critères mais vous retrouverez fréquemment ceux décrits ci-dessous.

Les mises en situation

Ce sont des études de cas dont le principe est de mettre le candidat en situation proche de la réalité pour observer son comportement. Ces simulations doivent mettre en évidence la façon dont il comprend les enjeux organisationnels et humains, met en œuvre ses compétences, analyse les situations, délègue, négocie puis prend ses décisions.

Concrètement, on demande au candidat de gérer une situation la plus proche d'une problématique de travail dans un temps limité, par exemple résoudre un positionnement de marque, analyser un business plan ou réaliser une vente. Dans les mises en situations collectives, vous serez confronté à d’autres participants ou à un acteur qui crée une tension. L'évaluation est interactive et peut concerner une négociation ou un conflit à gérer avec un collègue ou votre supérieur hiérarchique.

L’un des plus connus, l’exercice de la corbeille à courrier (« in tray » ou « in basket ») fonctionne de la manière suivante : le participant est invité a traiter dans l'urgence (de 30 minutes à quelques heures) un certain nombre de dossiers, courriers, mails… reçus en son absence. Il doit déterminer les urgences, rédiger des mémos, laisser des consignes, traiter les problèmes en se définissant des priorités…mais aussi mettre dans la corbeille à papier ce qu’il juge sans importance et déléguer ce qui doit l’être. C’est la combinaison simultanée de plusieurs problèmes de nature différente.

Les problématiques sont multiples : organisation de son emploi du temps en fonction des priorités, prises de décisions opérationnelles, gestion de conflits, relation clientèle, problèmes personnels... et ce type de mise en situation permet une approche très concrète des attitudes du participant dans l'action et dans son pilotage.

Les exercices de groupe

Ils consistent à faire travailler 4 à 10 personnes sur un problème dont elles doivent débattre. C’est l'un des moyens les plus intéressants pour observer des comportements d'animation, de contribution et de leadership en groupe de travail. Les finalités peuvent être la résolution de problème, la gestion d’une crise, la créativité, la recherche de consensus.

Les présentations

Elles consistent à faire une intervention orale sur un sujet donné. On cherche votre capacité à communiquer et donc vous adapter selon la technicité du sujet et la taille de l’auditoire. Comme pour vos soutenances orales de mémoire, éviter l’assurance du donneur de leçons mais préparez vous pour ne pas être paralysé par l’enjeu. Préparez des supports si cela vous rassure mais n’y indiquez pas tout et n’y soyez pas trop attaché.

Les tests

Ils font partie des outils les plus classiques. Les tests d’aptitude peuvent être numériques, verbaux ou de raisonnement abstrait. Les questionnaires de personnalité évaluent aussi vos motivations. Plus vous vous entraînerez aux tests d’aptitude en vous chronométrant meilleures seront vos performances. Par contre il n’y a ni bonne ni mauvaise réponse sur les questionnaires de personnalité mais l’important est de bien vous connaître.

Enfin dans un assessment, vous pourrez partager un ou plusieurs repas avec des évaluateurs. Ce pourra être pour eux l’occasion sans le dire de vous évaluer dans un cadre moins formel. Restez concentré même entre la poire et le fromage...