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Patrick Légeron, dirigeant du cabinet de conseil Stimulus, chargé d'un rapport sur le stress par le gouvernement, dénonce le grand malentendu avec le stress dans les entreprises.
Il y a un grand malentendu avec le stress : il devrait être perçu comme un signal d’alarme et non comme un signe de faiblesse. Or, trop souvent, aux yeux des directions générales, les gens stressés sont des faibles, inadaptés à leur environnement professionnel. Aussi, cherchent-elles soit à minimiser ce stress, soit à le dénigrer.
En soi, pourtant, le stress n’est jamais qu’une réponse normale et naturelle de notre organisme. Elle est même inscrite dans nos gênes. Seulement, pour la plupart des gens, c’est une notion synonyme de souffrance. Pourquoi ? Parce qu’on le confond avec l’hyper-stress, lequel survient finalement dans trois cas.
Primo, lorsque le stress est trop fort, d’une violence inouïe. Ce qui reste heureusement plutôt rare dans le monde du travail. Secundo, lorsqu’il est trop fréquent. Le stress devient alors chronique. Ce peut-être un conflit avec un collègue, un collaborateur, un supérieur, un changement de poste auquel on ne s’habitue pas, un licenciement jamais digéré… Enfin, tertio, lorsque le stress est lui-même le fruit d’une accumulation de contrariétés. La fameuse « goutte d’eau qui fait déborder le vase »… Dans ces trois cas, le stress devient délétère, nuisible. Et ne tarde pas à se répercuter sur le plan psychologique (troubles anxieux, dépressions) et/ou physiologique (troubles digestifs, alertes cardio-vasculaires, épuisement…).
On remarque en outre que l’hyper-stress demeure une réaction foncièrement inégalitaire : les femmes et les quadras sont ainsi les plus vulnérables. Certaines études révèlent des écarts à la moyenne de +30 à +50%. Idem pour le management de proximité, avec une sur-exposition de +10 à +15%, notamment dans la banque, les assurances et les professions de service. Face à cela, il faut parvenir à convertir l’hyper-stress en bon stress, lequel renvoie à la notion de défi susceptible d’être surmonté. C’est le cas du sportif de haut niveau qui aime être en danger, qui aime affronter la difficulté, mais sait au fond de lui qu’il s’est donné les moyens et qu’il dispose des armes pour y parvenir.
J’observe que Nokia a été l’un des pionniers dans la gestion du stress. Le géant finlandais a en effet compris qu’il avait financièrement intérêt à réduire les frustrations de ses salariés et à améliorer les relations humaines. Moins de conflits sociaux, moins d’absentéisme, moins d’arrêts maladie, ce sont autant de foyers d’économie potentiels. Sur le stress, le leader mondial des téléphones portables a enregistré au final un retour sur investissement d’1 sur 3 : chaque euro dépensé lui a évité d’en perdre 3 !
En exclusivité pour L'Expansion.com, Boris Cyrulnik, Patrick Légeron, Gérard Apfeldorfer et bien d'autres experts vous livrent leurs conseils pratiques pour être bien dans votre vie professionnelle.
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je suis un employe qui est souvent domine par le stress cette rubrique a contribuee un changement tres positif je vous felice enormement et souhaite bonne reflexion comme d'habituelle et ne jamais m'oublier c'est votre ami qui te respecte tant.
Bonjour, De toute façon, ça se terminera pour moi d'une balle dans la tête... La France est mon Guantanamo mental... A 60 ans dont 13 de lutte quotidienne, le désespoir est entrain de me gagner. Je le sais. Je le sens. Seul l'écriture me tiens debout... Si vous avez le courage de tout lire ici : http://www.yoyotte-armee.com et ici : http://www.yoyotte-armee.com/secours.htm Pardonnez mes gros mots... Respect. Adjudant-chef (er) Lucien Fulbert Paris 17
je suis d'accord avec vos écrits. Le stress est mal perçus par les directions générales, le personnel en général qui fuient les personnes stressées. Moi même je subis l'hyper stress du directeur qui le transmet à ses cadres avec lesquels je travaille au quotidien. C'est dur. Son stress est fort voire violent, parfois j'ai peur. Il nous impose une politique et une attitude que nous devons respecter et menace par la force de son titre ce qu'il pourrait faire et fera si il change de titre, son personnel exécute sans discuter, sans pouvoir apporter leur avis (ses cadres ne disent rien car à la clé ils savent qu'il fera un bon geste sur leur salaire) Ce directeur est contrarié par l'avenir: regroupement des marques, peut être un changement de titre, sa femme a un comportement dépressif au quotidien, il dialogue peu, il est constamment fixé sur l'écran de son ordinateur. Pire lors de mon entretien, il me dit tout simplement bon cette année pas de changement pour moi vous avez fait que votre boulot sans facteurs nouveaux. là j'ai bien ressenti qu'il était hyper stressé, sa lèvre inférieure tremblait. j'ai donc été obligé de faire le déroulé de toutes mes actions effectuées concernant mon poste. Il est vraiment pas bien, et moi je suis fatiguée de subir, que dois je faire ?
bonjour, je remercie l'auteur de cet article infiniment car il a aborder un sujet trés important dans la vie professionnelle !! chaque individu normal est cencé exposer au stres sauf cas particulier peut etre ceux qui font pas grand chose dans la société ou bien qui ceux qui trichent ! _ je suis une jeune fille de 29 ans licenciéé en economie , ma 1ere experience etait au sein d'une société de crédit à la consommation qui font des promotions de vente ( des crédits gratuits) , durant ces periodes on passe tout un mois avec un horaire affreux on travail de 9h du matin à 22h du soir ( on a le droit à une heure pour le dejeuner à tour de role ) le pire c'est qu'on a pas le droit à un jour de repos (donc on travail tt un mois sans arrét) on recupere aprés la prmotion à tour de role , j'ai passé avec cette société 16 mois . je regrette pas cette période ou j'ai appris beaucoup mais je la souhaite à personne c'est inhumain c'est l'epuisement ...ça n'a rien à voir avec le droit du travail ( les heures suplémentaires de travail non rémunérés) _ ce que j'aimerais vous dire c'est que lors d'un entretien le recruteur m'avait demandé des explications concernant ma demission de mon travail j'ai répondu honetement que c'etait à cause du travail nocturne et j'avais des problémes digestifs à cause de l'horaire ! alors le recruteur n'etait pas satisfait et m'a repondu que le poste proposé demande des personnes patientes !!! j'ai rien compris ! aidez -moi ! est ce que j'aurais du lui mentir!!