Comment maîtriser sa colère au bureau

Entretien avec Caroline Duret, psychiatre et consultante chez Stimulus.

Faut-il avoir peur de se mettre en colère ?

Non, car c’est une réaction émotionnelle fondamentale. Maintenant, il convient de la canaliser, pour ne pas se laisser déborder par tous ses dégâts collatéraux. Pour cela, il faut procéder à froid à une sorte de balance de son comportement : quels sont les avantages et les inconvénients d’une colère ? Ensuite, il faut combattre l’idée reçue selon laquelle une bonne colère « fait tomber la tension ». En fait, rien n’est plus faux. Des études ont prouvé que la catharsis induit davantage de problèmes qu’elle n’en résout. Elle n’accélère nullement la détente. Au contraire, elle entretient l’émotion de colère. Enfin, il faut prendre le temps de s’observer : on revient sur ses anciennes colères. On essaie de prendre du recul vis-à-vis de nos pensées à l’origine de la colère, de faire l’évaluation la plus objective possible de la situation pour choisir le comportement le plus constructif possible.

Comment maîtriser sa colère sur son lieu de travail ?

Le secret consiste à se rendre compte le plus tôt possible des symptômes qui nous submergent (décharge d’adrénaline, respiration rapide…) pour tenter de désamorcer la « crise ». Ce qui veut dire tenter de respirer plus calmement, de détendre ses muscles et se dire « Stop ! Je me retiens sinon je vais faire un malheur ! ». Si cette phase de désamorçage ne fonctionne pas, on passe à l’étape suivante : la temporisation. On cherche à prendre du recul en sortant de la situation conflictuelle. Par exemple, on proposera de remettre la discussion, à plus tard (un minimum de 2 heures est indispensable). Par là même, on accepte que l’émotion soit trop intense pour être jugulée dans l’instant, mais on reste maître de soi vis-à-vis de son ou ses interlocuteur(s).

Quelles sont les situations types propices aux éruptions colériques ?

A chaque fois que l’on estime ses droits menacés ou bafoués. Ce peut-être à la suite d’une remarque que l’on jugera désobligeante, lorsque on est interrompu de manière cavalière ou impromptue, lorsque on hérite d’une charge de travail que l’on estime inappropriée, etc… Le problème est que ce corpus de petites frustrations quotidiennes se potentialisent. Tant et si bien qu’au-delà d’un certain seuil, la moindre contrariété finira par dégénérer en une explosion de colère, pourtant disproportionnée prise isolément.