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Pour les syndicats, c'est un « coup de massue ». Mercredi matin, SFR leur a annoncé son projet de transfert de trois centres d'appels à deux sous-traitants. Environ 1900 salariés sont concernés, répartis à Lyon, Toulouse et Poitiers. La direction de l'opérateur a assuré que les repreneurs s'engageaient à maintenir les emplois pendant « au moins trois ans ». Dès mercredi, des débrayages ont donc eu lieu dans les trois centres, tandis que les salariés de Massy, épargnés, devaient rejoindre le mouvement par solidarité. Jusqu'à présent, 50% des appels des clients grand public de SFR étaient sous-traités, un pourcentage qui passerait à 90%.
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Ancienne de SFR, je constate que c'est toujours pareil. On vous fait croire et travailler pour vous jeter comme un kleenex. BATTEZ VOUS NE LACHEZ RIEN
L'opérateur mobile SFR fait mieux que ses deux principaux concurrents au premier trimestre. Il annonce en effet avoir gagné 27.000 nouveaux clients, soit un parc d'abonnés de 17,91 millions. Bouygues Telecom n'en a recruté que 7.000, à 8,73 millions, et Orange en a perdu 42.000, à 23,23 millions. La part de marché des trois opérateurs qui possèdent un réseau est de 95,8 % au premier trimestre, sur un parc clients mobile total de 52,05 millions selon l'Arcep. Un parc qui n'a augmenté que de 0,7 % sur le trimestre. SFR devrait dégager des profits records d'ici à 2008, selon Les Echos, citant un rapport du cabinet Sextant rédigé pour le compte du comité d'entreprise de l'opérateur. Ce rapport, qui date d'octobre 2006, prévoit un taux de marge moyen pour 2005-2008 supérieur à celui de 2001-2004. La marge nette devrait atteindre "un niveau record" de 20 % fin 2008. Des bons résultats dont profiteraient très largement Vodafone et Vivendi, les actionnaires de SFR. Le rapport parle même de "logique de vache à lait". Dans le même temps, SFR a annoncé mercredi un projet d'externalisation de trois centres d'appels, employant 1.900 salariés à Lyon, Toulouse et Poitiers.
Amis abonnés ou chargés de clientèle SFR voici 3 adresses de blogs pour vous informer et si possible à faire circuler: http://vironsmieuxvironsmobile.unblog.fr/ http://haarweyn.unblog.fr/ http://sfrencolere.canalblog.com/
Salarié SFR depuis 8 ans et fière d'avoir participer à l'évolution de notre métier et fière de notre place de numéro 1. Mais aujourd'hui la qualité de notre travail est bafouée. Pourquoi avoir une conscience professionelle ? Mesdames, Messieurs les actionnaires avez vous oublié que nous sommes "la vache à lait du groupe "? Abonné(e)s SFR nous comptons sur vous pour nous soutenir dans notre combat et permettre à 1900 salariés de continuer à vivre dignement.
En 2004, Mr Sarkozy, ministre des finances de l'époque a accordé à Vivendi (actionnaire majoritaire de SFR) d'être assujetti au régime du Bénéfice Mondial Consolidé. Exonération fiscale potentielle estimée pour Vivendi à l'époque: 500 Millions euros/an jusqu'en 2010. En contre partie de cette grande bonté de l'état, Vivendi s'est engagé a créer des emplois DE SOUS TRAITANCE (uniquement) pour la relation clientèle de SFR. Et voilà qu'aujourd'hui SFR qui externalise déjà 60% de sa Relation Clientèle va passer à 90%. Ceci entrainant pour les salariés impactés (pour beaucoup étant déjà en situation précaire) par ce projet un perte de pouvoir d'achat à cout terme d'au moins 40% ainsi que la perte de nombreux acquis sociaux. Sur le moyen terme, ce sera carrement la perte de l'emploi. Voilà comment un cadeau fiscal (ou de l'argent public si l'on préfère) sert à favoriser indirectement la précarisation d'une partie des citoyens. De toute façon, on le savait : travailler plus pour gagner.... moins (beaucoup moins) ou plus rien du tout!!!
Salarié de SFR SC depuis plus de 9 ans, ayant participé activement à la mise en place du site de Toulouse, de son savoir faire, je suis au désarroi de voir que bon nombre de personnes que j'ai formé, mais aussi défendu en tant qu'élu du personnel, qui croyaient en leur entreprise,qui ont fait des projets... vont se retrouver avec le couteau sur la gorge !! Ils ne doivent pas désespérer: les représentants du personnel feront tout ce qui est en leur pouvoir pour mettre à mal ce projet de transfert; le retarder, le mettre à mal et le réduire à néant!Les grosses légumes mal intentionnées qui sont à l'origine de ce mauvais calcul, qui scient la branche sur laquelle elles sont assises, ne l'emporteront pas au paradis.Leur golden parachute, leurs stocks options, elles peuvent les rêver; elles ne sont pas prêtes de les palper !! On ne vend pas un savoir faire interne à un de ses sous traitants, réputé pour ses condition de travail dignes de Zola! on ne remercie pas ses salariés qui se sont investis pour faire de SFR la vitrine, la référence de la qualité de réponse, par un coup de poignard dans le dos.Comment par exemple, une filiale de 100 salariés va t-elle faire pour intégere 1300 salariés, sans se retrouver dans 15 mois sur la paille? Les syndicats devront tout renégocier du sol au plafond! Autant garder les choses comme elles sont! NON AU PROJET, OUI A LA SAUVEGARDE DE NOS EMPLOIS, DE NOTRE ENTREPRISE.
tp , cest le rève, voici mon histoire, elle est courte, elle a duré 3 mois, les superviseurs vous crient dans les oreilles pendant que vous êtes en ligne, "prod prod!!!" après arrive un nouveau cc, tout propre et il passe superviseur, comme ça, et ils te transforment ta prod pour pouvoir te dire ciao, en salle de pause ils arrivent et te disent"hey toi ça fait 20 secondes que tu as dépassé ta pause, allez tu reviens à ta place!!" et un jour j'ai crevé la roue de ma voiture et la directrice m'a convoquée pour me faire signer une lettre de démission, j'ai dit non et elle m'a attrapée par les épaules et m'a jetée du bureau, je n'ai pas répondu car elle était enceinte...l'humilation, c'est la loi de la jungle là-bas!!y'a des tempêtes y'a des nuages!!mais il fait jamais beau!!
salarié SFr depuis 9 ans je suis fière d'être chargée de clientèle à l'écoute des abonnés. J'aime trailler chez SFR mais je ne travaillerais jamais pour TP. On a tjrs plaint les salariés de TP c'est pas pour aujourd'hui se jeter dans leurs griffes.
ayant tout donné à SFR depuis 9 ans il est hors de question que j'ailles travailler chez TP !!!!nous sommes entrain de prendre un grand "coup de massue" merci à tous pour votre soutien...
Je suis chargée de clientèle chez SFR depuis 9 ans. J'ai participé activement à la formation des nouveaux salariés. Je me suis investie dans une entreprise en laquelle je croyais. Aujourd'hui, je fais partie des 1900 salariés transférés en même temps que les locaux à un sous-traitant qui est connu comme esclavagiste. Nous sommes du bétail!Les centres d'appel, ceux sont les esclavagistes des temps modernes. Clients, futurs clients, vous devez savoir que bientôt, on ne vous répondra plus de la même manière. Vos conseillers ont été trahis par une entreprise au chiffre d'affaire faramineux. La poule aux oeufs d'or de Vivendi. Dans le seul but d'enrichir des actionnaires toujours plus gourmands. Soutenez-nous, nous ne souhaitons pas devenir des robots payés au SMIG et pressés comme des citrons !
Salarié de SFR service client depuis 10 ans je m'adresse aujourd'hui à tous les abonnés de cet opérateur qui ont un jour appelé le 900 (service client). Je veux vous dire que la société SFR est en train de brader les compétences de ses collaborateurs qui depuis les origines de la téléphonie mobile, vous donnaient le meilleur d'eux mêmes pour votre satisfaction. Aujourd'hui la seule priorité de SFR étant sa rentabilité elle propose à ses collaborateurs un choix Cornélien, genre le marteau ou l'enclume! Cad soit vous acceptez de travailler pour un sous-traitant obscure réputé pour ses méthodes de travail digne de Germinal en perdant au passage tous les avantages acquis comme la participation et l'intéressement ce qui peut aller jusqu'à plus de 50% de votre salaire soit rien!!! Puisque SFR a savamment organisé ce qui s'appelle un "transfert" d'activité entres sociétés, art 122,12 (à vérifier) du code du travail qui nous annonce que si vous n'acceptez pas les conditions merveilleuses de travail qui vous sont offertes et bien vous n'avez droit à rien de rien, pas d'assedics, pas d'évolution vers un autre poste au sein de SFR et SURTOUT PAS des indemnités de licenciement pour les 10 ou 12 ans (pour certains) de bonheur que vous venez de vivre et que vous auriez l'outrecuidence de demander!!! Amis abonnés vous comprenez que dans tout ça votre satisfaction est passez aux oubliettes! La personne qui vous répond au 900 maintenant à 4 mins 10 pour le faire ce qui signifie que tout ce que vous direz au delà de ce temps imparti tombera dans l'oreille d'un sourd puisque sinon il sera viré! Donc abonnés SFR si vous voulez de la qualité de service et des réponses à vos demandes faites le savoir avec les salariés de SFR service client ou ... changez d'opérateur!
je suis chargée de clinetéle sur le site de lyon je viens également d acheter un appartement . J' apprends que sfr nous a revendu a l'employeur qui m 'avais licencié 8 ans auparanvant quelle ironie... je suis au moins sure d'une chose c'est que je ferai mieux de chercher ailleurs car dans 3 ans je serais la premiere à me faire ejecté!!!!
Pour avoir passé plusieurs années à TP, je compatis sincèrement pour les salariés de SFR qui vont intégrer cet univers.Nul doute que ça va être une vraie régression. J'ai connu pendant tout ce temps une seule participation aux bénéfices (à mes débuts)...Symbolique vu son montant...Après la filiale française a vu ses comptes méthodiquement organisés pour plonger dans le rouge tandis que le groupe croissait constamment au niveau mondial et émargeait plus que confortablement via l'offshore...Les personnes embauchées après mois n'entendaient jamais parler d'intéressement et de participation aux bénéfices. Bon courage et battez - vous bien pour préserver vos acquis
En ce 2eme jour de greve (et peut etre dernier sur le site de toulouse car deja des gens s'inquiete pour leur salaire..) il apparait que ce 'coup de jarnac' est l'aboutissement logique de certains chamboulements depuis plusieurs mois sur 'fidelio'...petite explication (desolé pour les noephytes, les employés comprendront : dés decembre reunion général a Paris pour la 'directrice de production' (chef des ROA) ou on lui fait savoir que Toulouse est en dilettante certaine ! Elle ne manque pas de nous le faire savoir..quelques semaine apres on apprend sa 'demission' et la disparition de son poste..quelques semaines apres le DRH est debarqué soudainement (il apprend la nouvelle le lundi pour le vendredi) et sa remplacante demissionne au bout d'1 mois...il y a quelques semaines le directeur du site de Toulouse (le grand chef quoi) , celui ayant participé a la creation du centre de Toulouse en 1998 est 'reclassé' a quelques mois de la retraite et remplacé par un ancien directeur de site externe (TP au Mans!)...entre temps l'ACW est passé a 0'40 et la prod RCC a 0.90 (soit a peu pres 5 actes par heures), sans compter l'application du CPA durant les appels (sans modif des temps de com) et le recrutement massif en Valo, meme chez les CC les moins performants... A terme court, TP devenant notre patron (nous serions a Toulouse en fait sous le controle d'un sous traitant de TP, un comble), le site fermerait ses portes dés la mi 2008, le bail ayant expiré (batiment loué avec l'aide de la mairie de Toulouse depuis 1998!)...nous serions alors delocalisés (dans la region?)...d'ici la les negociations iront bon train concernant tout les acquis sociaux obtenus a SFR : tickets restaurants, interressement, ppe, aie, CE, mutuelle....ainsi que l'ATT qui sera renégocié (quid des primes fournies a ceux qui ont choisi des horaires extremes?) et enfin les rémuneration pures et simples et les salaires suivant
Je suis salariée SFR service client appartenant au site de Lyon... Après un petit calcul simple, je vais perdre plus de 40% de mon salaire annuel... comment me direz vous! Je n'aurais plus de particiâtion, d'interressement, de tickets restaurants, de CE, de prime de sujetion,... Entre autre, vu que mon contrat stipule une clause de mobilité, mes futurs employeurs peuvent m'envoyer un peu partout dans le rhône alpes... Chouette je viens de prendre un crédit pour un appartement il y a moins d'un an! Je me permet également de dénoncer la manière dont les choses ont été faite... on nous endort avec des aménagements de temps de travail pour mieux se faire avoir après!!! Nos dirigeant sont méprisants... Maintenant, nos chers abonnés vous allez voir les ventes forcées multiplier par quatre, on vous répondra toujours aussi bien, par contre les temps de production devenant de plus en plus irréaliste il se peut que les modifications que vous demandiez ne soit plus effectué... dommage... A bon entendeur!
Combien d'hommes et de femmes seront encore mis sur la touche pour satisfaire le capital. Il y a quelque mois les salariés de SFR et de Télé2 aprennaient qu'une fusion allait être faite, risquant de mettre à mal les salariés des centres interne de SFR et ceux des prestataires. Les directions respectives rassuraient en expliquant qu'il n'y aurait aucune crainte pour l'emploi. azujourd'hui SFR veut ceder une partie de son activité aux prestataires pour réduire les coûts salariaux mais les emplois seront perdus purement et simplement car les prestataires ne reprendront pas les salariés de SFR qui leurs couteraient trop chers? L'activité sera comme le préconise SFR, établie en Off-shore et 1900 personnes voir plus seront sur le carreau. A quand le fin du tout capital et de l'exploitation humaine?
Pourquoi, apres de longues négociations visant a mettre en place des accords sur l'aménagement du temps de travail ; après des résultats financiers toujours plus positifs, après un long cheminement visant a faire de sfr une marque (non seulement rentable mais mondialement reconnue), pourquoi faire vivre a des hommes et des femmes, mais aussi des familles entières, ce saut dans l'inconnue. Le seul appat du gain ne peut motivé encore et toujours la désintégration du lien social. Monsieur le président fraichement élu, madame la présidente de région fraichement éconduite, il est l'heure pour vous de monter au créneau. Non seulement pour montrer vos compétences mais pour permettre aux plus grands nombres des 1900 salariés concernés de continuer à avoir des projets d'avenir. Merci encore de me lire